to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Cookshop Metropol şubesinde bir arkadaşımla birlikte yemek yedik ve yaklaşık 1.500 TL tutarında bir hesap geldi. Hesabı iki kişi olarak bölüşmek isterken, hesabı alan görevli, hesabın bölüneceğini bildiği halde bize sormadan pos cihazından tek karttan çekim yaptı.
Ödemeyi tek çekim yaptığını sonradan fark ettiğimizde, bunu iptal edip yeniden iki karttan çekim yapılmasını talep ettik; ancak görevli iptal edemeyeceğini söyleyerek bizi suçladı. Hem hesabın bölüneceğini biliyor olmasına rağmen bize slipi göstermeden tek çekim alması, hem de sonrasında iptal için hiçbir çaba göstermemesi ve yüzümüze gülerek bunun bizim hatamız olduğunu söylemesi bizi son derece rahatsız etti.
Bu yaşananlar nedeniyle işletme kültürü ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin işletme müdürüne iletilmesini, ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve ödeme alınma süreci konusunda personellere daha dikkatli ve saygılı davranmaları için gerekli disiplin ve eğitim düzeninin sağlanmasını talep ediyorum.
23/10/2025 tarihinde saat 18.30-19.00 civarında Cookshop Metropol şubesinde 3 anne ve 3 çocuk olarak yemek yedik. Çocuklarımız restoranın iç kısmında oynuyordu. Kalkmak üzereyken, çalışanlardan biri (kendisi Ö** Bey ve mağaza müdürü olduğunu söyledi) çocuklara kaba bir şekilde "Geçin şu tarafa" diye...
29 Haziran 2025 tarihinde Cookshop Meydan AVM şubesinde yemek yedim. Söz konusu gün, 1.387₺ tutarındaki ödeme kartımdan çekildi. Ancak işlemi gerçekleştiren çalışan, “işlem onaylanmadı” mesajı alındığını belirterek tarafımı yaklaşık 10 dakika bekletmiş, ardından Şube Müdür Yardımcısı sürece dahil ol...
Cookshop İstanbul Metropol AVM'de ofis arkadaşlarımız ile yemeğe gittik, Garson arkadaşımız yanlışlıkla tüm hesabı arkadaşımızın hesabından çekti iptal talebinde bulunduk fakat İşletme müdürü beyefendi ile görüşüp olmadığını söyledi pos cihazında iptal sekmesi olmasına rağmen kodu vermediğinden ipta...
Cookshop Metropol şubesinde, sınırsız serpme kahvaltı ve bir pizza söylediğimiz masaya 3 adet ilave çay yazıldı. K*** beye durumu anlattığımızda bizi suçladı. Pizza yiyen kişi bir çay içti dedik. Çocuk da çay içti dediler. Çocuk çay içmedi. Çocuk çay mı içer. Diğer garsonun hesap şişirmek için yapt...
Cookshop İstinyePark İzmir restoranında yemek sonrası ödeme yaparken üç arkadaş kredi kartlarımızla hesabı ödedik. Bir arkadaşımız ödeme sonrasında ayrıldı. Biz de diğer arkadaşımla kalkmak üzereyken, yaklaşık 15 dakika sonra ödeme alan garson, kart çekiminde bir hata olduğunu ve işlemin geçersiz ol...
Yorumlar