to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tek Çekim Ve Personel Suçlaması
6 Şubat 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Cookshop Metropol şubesinde bir arkadaşımla birlikte yemek yedik ve yaklaşık 1.500 TL tutarında bir hesap geldi. Hesabı iki kişi olarak bölüşmek isterken, hesabı alan görevli, hesabın bölüneceğini bildiği halde bize sormadan pos cihazından tek karttan çekim yaptı.
Ödemeyi tek çekim yaptığını sonradan fark ettiğimizde, bunu iptal edip yeniden iki karttan çekim yapılmasını talep ettik; ancak görevli iptal edemeyeceğini söyleyerek bizi suçladı. Hem hesabın bölüneceğini biliyor olmasına rağmen bize slipi göstermeden tek çekim alması, hem de sonrasında iptal için hiçbir çaba göstermemesi ve yüzümüze gülerek bunun bizim hatamız olduğunu söylemesi bizi son derece rahatsız etti.
Bu yaşananlar nedeniyle işletme kültürü ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin işletme müdürüne iletilmesini, ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve ödeme alınma süreci konusunda personellere daha dikkatli ve saygılı davranmaları için gerekli disiplin ve eğitim düzeninin sağlanmasını talep ediyorum.
