to read complaints and reviews, or file yours.Cookplus Doğrayıcıda Hızlı Arıza Ve Yedek Parça Yokluğu
Cookplus by Karaca Mutfaksever 2in1 Doğrayıcı ve Sorbe Makinesi’ni Hepsiburada üzerinden Karaca satıcısından yaklaşık 3500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sorunlar yaşamaya başladım. Daha üçüncü günde cihaz yüksek sesle çalışmaya başladı. Servise durumu ilettiğimde takım dişlerinin bozulduğunu, bu şekilde kırılana kadar kullanmamı söylediler. Bu açıklama hem güven vermedi hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir gelmedi.
Bunun üzerine, sadece üç ay içinde boşaltım kapağı da kırıldı. 5 Şubat 2026 tarihinde servise başvurarak parça talep ettim. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra yedek parçanın olmadığını söylediler. Hâlâ sıfırı satılan bir ürünün yedek parçasının olmaması ve bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkarması beni ciddi anlamda mağdur etti. Mevcut durum, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Servis kaydım SRV-1191369-M6W2K numarasıyla bulunuyor. Markaya mail ile de ulaştım ancak herhangi bir şekilde çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem Karaca hem de Cookplus markalarından ürün almayı düşünmüyor, diğer tüketicilerin de bu yaşadıklarımı dikkate alarak alışveriş yaparken dikkatli olmasını istiyorum. Yaşanan sorunların ve yedek parça temin edilememesinin dikkate alınarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünüm Cookplus by Karaca Mutfaksever 2in1 Doğrayıcı ve Sorbe Makinesi, satın alındıktan üç gün sonra yüksek sesle çalışmaya başladı, diş takımı bozuldu, üç ay içinde boşaltım kapağı kırıldı, servis yedek parça temin edemedi ve iki hafta bekletildi, mail yoluyla da çözüm odaklı geri dönüş alamadım. Bu sorunların devam etmesi ve markanın ilgisiz tutumu nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
