Cooker Çelik Termosun Sıcak Tutmama Ve Hızlı Soğutma Sorunu

16.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Cooker Çelik Termos 2 Litre ürününde, ürünü teslim aldığım ilk günden bu yana sıcaklık kaybı problemi yaşıyorum. İstanbul Kağıthane adresine teslim edilen termos, çayı veya sıcak suyu çok hızlı şekilde soğutuyor ve dış yüzeyine sıcaklık veriyor. Daha önce de aynı markadan üç adet termos alıp hediye etmiştim, onların da basma yerleri kısa sürede kırılmıştı. Bu son aldığım üründe ise farklı bir sorunla karşılaştım; sıcak suyla çalkalamama ve dikkatli kullanmama rağmen problem devam ediyor.

Sipariş numaram: 481 538 562 9. Ürün yaklaşık 4,5 aydır elimde ve aktif kullanmaya başlayalı 2 ay olmadı. 24 ay garantisi bulunan ürün için henüz Hepsiburada veya Cooker müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü ürün kısa sürede iade kapsamı dışında kaldığı için olumsuz dönüş alırım diye düşündüm. Faturam elimde mevcut ve ürünü 521,10 TL ödeyerek aldım.

Ürünün değiştirilmesini, tamir edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.