Convita İlacın İçinden Kıl Çıktı!

Konu: İlettiğiniz Bildirim ve Sağlık/Kalite Standartlarımız Hk. Merhaba Öncelikle markamıza ulaştırdığınız bildirim ve bizimle paylaştığınız video kaydı için teşekkür ederiz. Convita olarak, ürünlerimizin üretim süreçlerinde en yüksek hijyen, sanitasyon ve kalite kontrol standartlarını (GMP/ISO) uygulamaktayız. Bu nedenle ilettiğiniz durum bizi son derece üzmüş ve birinci önceliğimiz haline gelmiştir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tüketicilerimizin sağlığı ve güvenliği bizler için her şeyden önce gelmektedir. Bahsi geçen durumun kaynağını (üretim hattı, ham madde, paketleme aşaması vb.) detaylıca inceleyebilmemiz ve kalite kontrol laboratuvarımızda gerekli testleri gerçekleştirebilmemiz adına sizden küçük bir ricamız var: Ürünü (içindeki yabancı madde ve ambalajı ile birlikte) muhafaza etmenizi ve bize yollamanızı rica edeceğiz Ürünün incelenebilmesi için size ileteceğimiz karşı ödemeli kargo koduyla tarafımıza göndermenizi rica ediyoruz. Bu süreçte size destek olmak ve mağduriyetinizi gidermek adına, ekiplerimizle en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz. Sizin tarafınıza da yeni ürün yollamak isteriz. Göstermiş olduğunuz hassasiyet ve iş birliği için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,