to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül akşamı Converse’in resmi internet sitesi üzerinden “Cruise Genç Siyah Sneaker” (Sipariş No: #8303338983320490) modelini indirimli olarak sipariş verdim. 24 Eylül’de bana bambaşka bir Converse ayakkabı (hardal ve beyaz renkli, farklı numara ve model) gönderildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, her yerde numaraları olmasına rağmen asla yanıt alamadım. Site üzerinden form doldurdum ve mail attım, yine de hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bugün ürünü kargoya vererek iade ettim. Ancak asıl problemim, siparişi indirimli dönemde verdiğim için şu an aynı ürüne tekrar ulaşamıyor olmam ve mağduriyetimin tamamen kontrolsüz gönderimden kaynaklanması. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca zaman harcadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı ürünü tekrar sipariş etmek istesem, yine yanlış gönderim olacağından endişe duyuyorum.
İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
28 Mayıs günü Converse internet sitesi kargom elime ulaştı. Kutuyu açmamla şok olmam bir oldu. Zaten beklediğimden ağır hissettirmişti kutu. Bir açtım ki 43 numara beyaz bir ayakkabı. Ben 39 numara siyah bir ayakkabı sipariş vermiştim. Ve indirimden yakalamıştım. Müşteri hizmetlerini aradım koskoca ...
3 Eylül'de Converse'in kendi internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. 10 Eylül'de siparişim elime ulaştı ancak siparişimdeki yeni çıkan Converse modeli yerine, bana yanlışlıkla Lacoste marka, 38 numara beyaz bir ayakkabı gönderildi. Üstelik ürün bana teslim edilmeden, kargocu tarafında...
12 Ağustos tarihinde Converse Emaar mağazasından istediğim numara mağazada olmadığı için mağaza çalışanlarının işlemleriyle sanal satışla 2366221300418113 sipariş numarası ile ayakkabı aldım. Ayakkabı ayağıma uymadığı için hemen 13 Ağustos tarihinde kargo ile iade ettim. 28 Ağustos tarihine kadar öd...
Yorumlar