09/08/2025 tarihinde Ankara Karum SuperStep Mağazası’ndan Converse as-1 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 11 yaşındaki kızım, okulda günlük kullanım amacıyla ve en fazla 20 gün kullandı. Kızım 35 kilo ve bu kadar hafif bir çocuğun bu kadar kısa sürede ayakkabıda böyle bir deformasyon yapması mümkün değil. Ancak kısa süre içinde topuk dış yüzeyinde çökme meydana geldi.
Bu sorun nedeniyle iki kez iade ve değişim talebinde bulundum, fakat her iki başvurum da kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ayakkabıyı tamamen normal koşullarda kullandık ve bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.
Faturam mevcut. Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar