Ayıplı Ürün İncelemesi Hakkında İtiraz – Converse Run Star Hike
24 Ekim 2024 tarihinde satın aldığım Converse Run Star Hike Siyah Erkek Lifestyle Ayakkabı (168816C.001) modelinde, yalnızca sol tekinde olmak üzere iç astarda belirgin bir deformasyon oluşmuştur. Ürünü kullanım sürecinde dikkatli şekilde korumama rağmen, bu deformasyon kısa sürede ortaya çıkmış ve konforu ciddi şekilde etkilemiştir.
Ürünü inceleme için firmanıza gönderdim. Ancak yalnızca sol tekinde sorun olmasına rağmen, ürünün ayıplı olmadığı yönünde bir geri dönüş aldım. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.
Çünkü:
• Sorun tek taraflı ve üretim kaynaklıdır; çift taraflı aşınma ya da kullanıcı hatası söz konusu değildir.
• Fiziksel olarak sol ayağımda deformasyona sebep olabilecek herhangi bir engelim veya farklılık bulunmamaktadır.
• Aynı modelin sağ teki sorunsuzken, sol tekteki deformasyon ürünün üretim kalitesiyle ilgili bir problemdir.
Tüketici olarak beklentim, ürünün eşit kalite ve dayanıklılıkta olmasıdır. Tek taraflı bir kusur, ürünün bütünlüğünü bozar ve ayıplı ürün kapsamına girer. Bu nedenle ürünün yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Yorumlar