Aldığım Converse Ayakkabı Topuk Kısmından Sürekli Vuruyor Ve Değişim Talebim Reddedildi

SuperStep Sakarya Serdivan AVM mağazanızdan yaklaşık 1 yıl olmadan önce satın aldığım Converse Run Star model spor ayakkabıyı aldığım günden beri rahat bir şekilde kullanamıyorum. Ayakkabı ayağıma küçük olmamasına rağmen topuk ve arka kısımdan sürekli vurarak canımı yakıyor, bu nedenle ancak yara bandı yapıştırarak veya kalın çorap giyerek kullanabiliyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine ayakkabıyı SuperStep mağazasına götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucu değişime uygun görülmediği tarafıma iletildi. Ancak ayakkabının numarası doğru olmasına rağmen, uzun süreli denememe ve kullanmama rağmen hâlâ aynı şekilde vurma yapması ve rahat ettirmemesi benim için ciddi bir problem oluşturmaya devam ediyor. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ayakkabının yapısından kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sup862720 numaralı inceleme kaydına konu olan bu ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Sürekli yara bandı ve kalın çorapla kullanmak zorunda kaldığım, günlük hayatımı olumsuz etkileyen bu problemimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.