to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Lastik Patladı, Kaza Geçirdik Ve Çözüm Sunulmadı
21.07.2025 tarihinde, 2015 model Peugeot 308 aracımda yeni aldığım Continental Premium Contact 7 lastikleriyle tatile giderken, Bursa Osmangazi Köprüsü’nde sol arka lastiğin aniden yarılması sonucu ailemle birlikte ciddi bir kaza geçirdik. Aracım bariyerler arasında savruldu ve ölümden döndük. Olayın ardından kaza fotoğrafları ve jandarma tutanağı elimde mevcut.
Yola çıkmadan önce lastiklerimi lastikçide kontrol ettirdim ve hava basınçlarını da kontrol ettirmiştim. Ortalama 100-110 km hızla giderken böyle bir olayın yaşanması beni şaşırttı ve derinden etkiledi. Aracım pert oldu ve yaklaşık 1 aydır sigorta işlemleriyle uğraşıyorum, süreç hâlâ sonuçlanmadı. Oğlumun psikolojisi de bu kazadan olumsuz etkilendi.
Lastikleri Osmanoğlu Oto ve Otogereçleri Ticaret Ltd. Şti. İncirli-Bakırköy/İstanbul’dan satın aldım. Faturam mevcut ve lastikler garantili. Toplamda 16.000 TL ödeme yaptım. Sadece bir lastikte bu sorun yaşandı, diğer üç lastikte herhangi bir problem olmadı.
Olay sonrası Continental genel merkezini aradım ve yetkili bayi üzerinden lastiği incelemeye gönderdim. Ancak yapılan incelemede lastikte herhangi bir kusur olmadığı belirtildi. Bu kadar yeni ve garantili bir lastikte böyle bir sorun yaşanması, ardından tatmin edici bir çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
En azından müşteri memnuniyeti adına, yakın zamanda almış olduğum dört lastiğin bedelinin (16.000 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şahin K., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin sürüş esnasında ani hava kaybından dolayı parçalandığı tespit edilmiştir. Lastiğinde meydana gelmiş olan bu durum kullanım esnasında hava kaybı sonucu ortaya çıkan bir sonuçtur. Olası sebepleri arasında, yabancı cisim batması, lastiğin sırt/yanak bölgesinden kesik alması, supaptan hava kaçağı gibi durumlar sıralanabilir. Kullanım esnasındaki hava kaybı lastiğin aşırı ısınmasına ve bunun sonucunda da lastikte ani parçalanmaya sebep olmaktadır. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde olası ihtimaller belirtilmiştir. Garanti prosedürü, üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastiğinizde tespit edilmiş olan durum dış etken kaynaklı bir durum olup ürün garanti belgesinin” Kullanım Hataları” başlığının altında belirtilmiştir. Madde 9 – Tespit edilmiş standartlara uymayan hava basıncı ile kullanılan lastiklerde meydana gelen hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
