Yeni Lastiğin İç Yırtığı Nedeniyle Garanti Reddi Ve 6.500 TL Masrafı

06.04.2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki Continental bayiniz Batı Lastik tic. Ve San. A. Ş.’den 4 adet sıfır Continental premiumcontact 7 lastik satın aldım. Lastikleri taktırdıktan sonra sadece yaklaşık 150–200 km kadar kullanmama rağmen arka lastiklerden biri patladı. Lastiği söktüğümüzde iç yanak kısmında yırtılma oluştuğunu ve lastiğin tamamen kullanılamaz hale geldiğini gördük. Dış yüzeyinde veya dışarıdan darbe alabilecek herhangi bir bölgesinde yırtık olmamasına rağmen, iç kısmındaki bu yırtığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum, çünkü bu bölgeye benim müdahale etmem fiilen mümkün değil.

Garanti kapsamında olduğunu düşünerek lastiği 29.04.2026 tarihinde servise gönderdim. Yaklaşık 1,5 ay sonra, 17.06.2026 tarihinde tarafıma red kararı verildiği bilgisi iletildi ve kusurun bende olduğu söylendi. Bu süreçte araçsız kalmamak için 18.06.2026 tarihinde 6.500 TL bedelle yeni lastik almak zorunda kaldım. Red yazısını ise ancak 29.07.2026 tarihinde, yani oldukça geç bir tarihte tarafıma gönderdiler. Red yazısında 3951277055 numaralı başvuru formu ile işlem yapıldığı belirtilmiş.

Kısa süre ve düşük kilometrede, üstelik iç yanak kısmında oluşan bir yırtığın kullanıcı hatası kabul edilmesini ve bu kadar pahalı satılan bir lastiğin bu şekilde arkasında durulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti kapsamının yeniden ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 6.500 TL’lik bedelin iadesini veya lastiğin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.