to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Lastikte Hızlı Hava Kaçağı Sorunu
Eylül 2024 tarihinde Continental Bayisinden 4 adet dört mevsim (allseasoncontact 2) lastik aldım. Daha 1 ay geçmeden, 500 km bile yol yapmadan lastiklerden biri hava kaçırmaya başladı. Aracım yolda kaldı, lastikçiye götürdüğümde lastiğin yanak kısmında iğne deliği kadar bir kaçak olduğunu tespit ettiler. Garanti kapsamında değiştirilmesini istedim. 3951239249 numaralı kaydım alındı. İnceleme sonucunda herhangi bir kusur bulunmadığını belirterek olumsuz döndüler. Lastiğin kaçak yaptığı yerde sürtme, çarpma, kaza belirtisi yok. Herhangi bir aşınma, ezilme veya çizilme yok. 500 km bile gitmemiş lastikte yıpranma yok. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ve kullanımda sorun çıkmasını lastiğin kalitesine veya kusurlu lastik satmasından dolayı olduğunu düşünüyorum. İnceleme yapan ekibin kaçağın geçerli bir sebebini belirtmesini veya lastiğin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sezer T., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde lastiğe yabancı bir cismin isabet ettiği ve buna bağlı olarak hava kaçağı tespit edilmiştir. Garanti prosedürü, üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastiğinizde tespit edilmiş olan durum dış etken kaynaklı bir durum olup ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir. Madde 2 – Cam, çivi, taş, metal ve benzeri sert ve keskin cisimler nedeniyle oluşan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Lastiğin havasının tamamen inmiş olduğu gün aracım kapalı otoparkta durmaktaydı. Aracı bıraktığımda da herhangi bir sorun yoktu. Yaklaşık 7 saat sonra aracın lastiğini inmiş halde görünce elektrikli pompa ile şişirdim fakat lastik çok hızla inmeye devam ediyordu. Yolda veya harici bir şekilde bir cisim girmiş olsa o hava kaçırma sesini duymamam imkansız, lastiğin yanak kısmında olması yolda giderken zor bir ihtimal ve lastikte bulunan delik bir cisim girmiş gibi değil ince bir çatlak gibi, dediğinizi dikkate alarak aracın durduğu süre boyunca olan kamera kayıtlarını inceledim. Aracın yanına ve yakınına kimse gelmiyor. Dışarıdan kesinlikle herhangi bir müdahale yok, markanız hakkındaki şikayetleri incelediğimde aynı model lastiklerde birden fazla benim yaşadığım olayla aynı şekilde lastiğin yan tarafından delinme ve hava kaçırma şikayetleri bulunmakta, şikayete konu olan aynı marka ve modelde olan lastiklerin tümüne dışarıdan müdahale edilmesi pek olabilecek bir durum değil gibi üstelik hepside ilk haftalarda yaşanmış, şikayetimin dikkate alınıp detaylı inceleme yapılarak çözümlemenizi rica ediyorum.
Sorun çözülmedi, 4 adet takım olarak aldığım lastikleri huzursuzluk içinde kullanıyorum. En kısa zamanda değiştireceğim, bundan sonra kesinlikle tercih etmem.
