Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kontrol Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Mağduriyet

profile
Muhammed
10 Nisan 2025 17:20
2.838

03 Nisan 2025 tarihinde Kayseri’de bulunan H**** E***** Lastik firmasından sıfır 4 adet lastik satın aldım. Montaj sırasında iş başında durarak özellikle balans ayarlarının düzgün yapılmasını ve sibopların kontrol edilmesini rica ettim. Ancak işlemler 20 dakika gibi çok kısa bir sürede tamamlandı ve kontrol taleplerime rağmen “her şey yapıldı” denilerek geçiştirildim.

2 gün sonra uzun yola çıktığımda aracım sağa çekmeye başladı. Yol üstündeki bir lastikçiye uğradığımda, ön sol lastiğin sibop kısmından hava kaçırdığı tespit edildi. Yani araçla yolda kaldım, mağdur oldum ve bu problem, doğrudan montaj sırasında yapılan eksik kontrolden kaynaklandı.

Durumu firmaya bildirmek için H**** E*****’yi aradım, görüştüğüm kişi hiçbir şekilde hatalarını kabul etmedi ve “çalışanlarıma güveniyorum” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ne bir çözüm önerildi, ne de özür dilendi. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından alakalı değildir. Malın ve işçiliğin arkasında durmayan, sorumluluktan kaçan bir firma ile karşı karşıya kaldım.

Zaman, yakıt ve maddi zarar dışında yaşadığım güvenlik riski de göz ardı edilemez. Bu firmanın bu ilgisiz ve özensiz yaklaşımını kesinlikle kabul edemem.

Gereğinin yapılmasını, bu şikayetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Nisan 2025 16:58

04 Nisan 2025 tarihinde Kayseri’de bulunan Continental Hamdi Eskici Lastik firmasından sıfır 2 adet lastik satın aldım. Montaj sırasında iş başında durarak özellikle balans ayarlarının düzgün yapılmasını ve sibopların kontrol edilmesini rica ettim. Ancak işlemler 20 dakika gibi çok kısa bir sürede tamamlandı ve kontrol taleplerime rağmen “her şey yapıldı” denilerek geçiştirildim.

2 gün sonra uzun yola çıktığımda aracım sağa çekmeye başladı. Yol üstündeki bir lastikçiye uğradığımda, ön sol lastiğin sibop kısmından hava kaçırdığı tespit edildi. Yani araçla yolda kaldım, mağdur oldum ve bu problem, doğrudan montaj sırasında yapılan eksik kontrolden kaynaklandı.

Durumu firmaya bildirmek için Continental Hamdi Eskici’yi aradım, görüştüğüm kişi hiçbir şekilde hatalarını kabul etmedi ve “çalışanlarıma güveniyorum” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ne bir çözüm önerildi, ne de özür dilendi. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından alakalı değildir. Malın ve işçiliğin arkasında durmayan, sorumluluktan kaçan bir firma ile karşı karşıya kaldım.

Zaman, yakıt ve maddi zarar dışında yaşadığım güvenlik riski de göz ardı edilemez. Bu firmanın bu ilgisiz ve özensiz yaklaşımını kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Gereğinin yapılmasını, bu şikayetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11 Nisan 2025 11:39 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın Muhammed B., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Müşteri temsilcimiz tarafından sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri

Muhammed
Muhammed
21 Nisan 2025 12:27

Continental'dan aradılar, mağduriyetimi gidermediler. Bundan sonra Continental tercih etmeyeceğim. Özellikle Kayseri Hamdi Eskici Continental dan Lastik alırken 10 kere düşünmenizi rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Lastik Sorunu Ve İletişim Eksikliği

profile
Koray
16 Aralık 2024 17:22
9.484
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Lassa Pişmanlıktır. Pahalı Diye İyi Marka Olduğunu Düşünmüyorum Artık

profile
Emin
25 Eylül 2024 14:59
6.784
Lassa Pişmanlıktır. Pahalı Diye İyi Marka Olduğunu Düşünmüyorum Artık
Lassa Pişmanlıktır. Pahalı Diye İyi Marka Olduğunu Düşünmüyorum Artık
Lassa Pişmanlıktır. Pahalı Diye İyi Marka Olduğunu Düşünmüyorum Artık
Lassa Pişmanlıktır. Pahalı Diye İyi Marka Olduğunu Düşünmüyorum Artık

Hankook Lastiklerinde Güven Sorunu

profile
07 Kasım 2024 16:16
54.088
Hankook Lastiklerinde Güven Sorunu
Hankook Lastiklerinde Güven Sorunu
Hankook Lastiklerinde Güven Sorunu
Hankook Lastiklerinde Güven Sorunu
+1
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Continental Lastik 5 Bin Kmde Patladı Bayi Garantiye Sokmadı

profile
01 Eylül 2025 17:35
2.996
Sıfır Aldığım Continental Lastik 5 Bin Kmde Patladı Bayi Garantiye Sokmadı
Sıfır Aldığım Continental Lastik 5 Bin Kmde Patladı Bayi Garantiye Sokmadı
Sıfır Aldığım Continental Lastik 5 Bin Kmde Patladı Bayi Garantiye Sokmadı
Sıfır Aldığım Continental Lastik 5 Bin Kmde Patladı Bayi Garantiye Sokmadı
+2
Benzer Şikayet Yaz