to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kontrol Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Mağduriyet
03 Nisan 2025 tarihinde Kayseri’de bulunan H**** E***** Lastik firmasından sıfır 4 adet lastik satın aldım. Montaj sırasında iş başında durarak özellikle balans ayarlarının düzgün yapılmasını ve sibopların kontrol edilmesini rica ettim. Ancak işlemler 20 dakika gibi çok kısa bir sürede tamamlandı ve kontrol taleplerime rağmen “her şey yapıldı” denilerek geçiştirildim.
2 gün sonra uzun yola çıktığımda aracım sağa çekmeye başladı. Yol üstündeki bir lastikçiye uğradığımda, ön sol lastiğin sibop kısmından hava kaçırdığı tespit edildi. Yani araçla yolda kaldım, mağdur oldum ve bu problem, doğrudan montaj sırasında yapılan eksik kontrolden kaynaklandı.
Durumu firmaya bildirmek için H**** E*****’yi aradım, görüştüğüm kişi hiçbir şekilde hatalarını kabul etmedi ve “çalışanlarıma güveniyorum” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ne bir çözüm önerildi, ne de özür dilendi. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından alakalı değildir. Malın ve işçiliğin arkasında durmayan, sorumluluktan kaçan bir firma ile karşı karşıya kaldım.
Zaman, yakıt ve maddi zarar dışında yaşadığım güvenlik riski de göz ardı edilemez. Bu firmanın bu ilgisiz ve özensiz yaklaşımını kesinlikle kabul edemem.
Gereğinin yapılmasını, bu şikayetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04 Nisan 2025 tarihinde Kayseri’de bulunan Continental Hamdi Eskici Lastik firmasından sıfır 2 adet lastik satın aldım. Montaj sırasında iş başında durarak özellikle balans ayarlarının düzgün yapılmasını ve sibopların kontrol edilmesini rica ettim. Ancak işlemler 20 dakika gibi çok kısa bir sürede tamamlandı ve kontrol taleplerime rağmen “her şey yapıldı” denilerek geçiştirildim.
2 gün sonra uzun yola çıktığımda aracım sağa çekmeye başladı. Yol üstündeki bir lastikçiye uğradığımda, ön sol lastiğin sibop kısmından hava kaçırdığı tespit edildi. Yani araçla yolda kaldım, mağdur oldum ve bu problem, doğrudan montaj sırasında yapılan eksik kontrolden kaynaklandı.
Durumu firmaya bildirmek için Continental Hamdi Eskici’yi aradım, görüştüğüm kişi hiçbir şekilde hatalarını kabul etmedi ve “çalışanlarıma güveniyorum” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ne bir çözüm önerildi, ne de özür dilendi. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından alakalı değildir. Malın ve işçiliğin arkasında durmayan, sorumluluktan kaçan bir firma ile karşı karşıya kaldım.
Zaman, yakıt ve maddi zarar dışında yaşadığım güvenlik riski de göz ardı edilemez. Bu firmanın bu ilgisiz ve özensiz yaklaşımını kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Gereğinin yapılmasını, bu şikayetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed B., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Müşteri temsilcimiz tarafından sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Continental'dan aradılar, mağduriyetimi gidermediler. Bundan sonra Continental tercih etmeyeceğim. Özellikle Kayseri Hamdi Eskici Continental dan Lastik alırken 10 kere düşünmenizi rica ederim.
