Continental Ecocontact 6 Lastiğinde Balon Sorunu Ve Üreticinin Kullanıcı Hatası İddiası

Arabam.com uygulaması üzerinden lastikcim.com firmasından faturalı olarak Continental ecocontact 6 * 225/50r17 98y XL model lastik satın aldım ve Peugeot 3008 2010 model aracımda kullandım. Lastik henüz garanti süresi dolmadan ve kullanım süresi ile kilometresi az olmasına rağmen, ikinci yaz sezonunda kışlıktan yazlık lastiklere geçiş yaptığım dönemde lastikte balon yaptığını fark ettim.

Bu durum üzerine Continental tarafından yapılan inceleme sonrasında tarafıma “herhangi bir imalat ya da işçilik kusuru bulunamamıştır” şeklinde bir rapor iletildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Oysa şikayet sayfalarına baktığımda aynı lastik modelinde benzer balon şikayetlerinin oldukça fazla olduğunu gördüm. Continental ecocontact 6 lastiklerinde bu sorunun sık yaşanması, ayıplı ürünün tüketiciye satıldığını ve buna rağmen mağduriyetlerin giderilmediğini düşündürmektedir.

Bu lastikler için toplam 20.264 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Hem ürün kalitesinden hem de sürecin “kullanıcı hatası” denilerek kapatılmaya çalışılmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, lastiğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.