Contigo Termosu Sıcak Ve Soğuk İçecekleri Tutmuyor Ürün Değişimi İstiyorum

2020 yılında BİM’den satın aldığım Contigo West model termostat, hiçbir darbe almamasına ve düşme gibi bir durum yaşamamasına rağmen artık ne sıcak ne de soğuk içecekleri muhafaza edemediği için şikayetçiyim. Yaklaşık 2 hafta önce ürünün içecekleri kısa sürede oda sıcaklığına dönüştürdüğünü fark ettik ve o günden beri termos işlevini yerine getirmiyor.

Ürünü satın alalı uzun zaman geçmiş olsa da Contigo kalitesine güvenerek bu derece temel bir işlev kaybı yaşamamayı beklerdim. Faturamı saklayamadım ancak ürün hâlâ elimde ve düzenli, özenli kullanılmış durumda. Buna rağmen distribütörle iletişime geçtiğimde herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu ilgisizlik beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün teknik incelemeye alınmasını, üretim ya da izolasyon kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.