to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı İptal Edilen Araç Rezervasyonu Ve Mağduriyet
12.08.2025 tarihinde, Contact Araç Kiralama'nın İzmir Adnan Menderes şubesinden Fiat Egea marka araç için ref no: 5219******86 ile gece 01:00'da teslim edilmek üzere rezervasyon yaptırdım. Ancak tam teslimat saatinde, ofisin kapatıldığı ve işlemin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. O saatte üç çocuğumla birlikte mağdur oldum, ulaşım için taksi tutmak zorunda kaldım ve 1100 TL ödedim.
Olay sonrası Contact Araç Kiralama müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve yaklaşık 10 dakika boyunca tartıştık, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Araç kiralama için kredi kartı ile toplamda 5620 TL + 3000 TL ödeme yaptık, ancak ücretimiz ancak bir hafta sonra iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyet ilk defa başıma geliyor ve bu kadar kurumsal olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
En azından taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha Contact gibi kurumsal olmayan Rent A Car firmalarıyla kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak konuyla ilgili yapılan incelemede; rezervasyonunuzun gerçekleştirildiği İzmir Adnan Menderes şubemizin çalışma saatlerinin hem size gönderilen rezervasyon bilgi e-postasında hem de rezervasyonun yapıldığı acentelerimizde açıkça belirtildiği görülmüştür. Ayrıca şube ekibimiz, rezervasyon öncesinde telefonla teyit araması yapmış fakat tarafınıza ulaşılamamıştır. Bu nedenle mesai saatleri dışında araç teslimatı yapılamamıştır. Yaşadığınız mağduriyet tarafımızca anlaşılmakla birlikte, söz konusu durumun şube çalışma saatlerinin dışında araç teslimatı talep edilmesinden kaynaklandığını, gerekli bilgilendirmenin rezervasyon esnasında yapıldığını ve teyit aramalarına dönüş sağlanmadığını özellikle belirtmek isteriz. Şirketimiz müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet vermeye devam etmektedir. İlerleyen dönemlerde sizleri yeniden aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Contact Araç Kiralama
Bırakın aramışsınız ulaşamamışsınız siz her 10 dakika 20 dakika uçak rotorlarında kapatıp kaçıyormusunuz bu mu hizmet anlayışınız siz kapatın gidin milleti darlandirmayin
