to read complaints and reviews, or file yours.Connected2.me Öne Çıkardığım İki Story Tamamen Kayboldu Hem De Profilimdeki Fotoğraflarım Silindi
Connected2 uygulaması üzerinden az önce iki adet “story öne çıkarma” işlemi satın aldım. Tanesi 129,99 TL olmak üzere toplamda iki işlem için “faturaya yansıt” yöntemiyle ödeme yaptım. Ödemelerim alındıktan hemen sonra hem öne çıkardığım iki story tamamen kayboldu hem de profilimdeki fotoğraflarım silindi.
Ödeme yapılmasına rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadığım gibi, mevcut içeriklerimin de ortadan kalkması nedeniyle mağdur oldum ve uygulama içinde ya da dışında herhangi bir iletişim kanalı bulamadığım için destek de alamıyorum.
Ödemelerimin iadesini ve silinen storylerim ile profil fotoğraflarımın mümkünse geri yüklenmesini, bunun yapılamaması durumunda ise en azından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Şubat’ı 4 Şubat’a bağlayan gece saat 04.00 sularında Connected 2 uygulamasından iki kez “hikayeyi öne çıkar” özelliği satın aldım. Tanesi 129,99 TL olmak üzere toplam 259,98 TL ödemeyi mobil ödeme ile faturaya yansıtma şeklinde yaptım. Daha önce de aynı özelliği satın almıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım.
Bu son yaptığım satın alımda, ikinci “hikayeyi öne çıkar” özelliğini satın aldığım anda, ödeme alınır alınmaz hikayelerim tamamen kaldırıldı ve parasını verdiğim hizmeti hiç kullanamadım. Satın aldığım özellik boşa gitmiş oldu.
Uygulama içinde ya da mağaza sayfasında herhangi bir iletişim adresi, mail ya da destek hattı bulamadığım için sorunumu iletemedim. Ödemesini yaptığım halde hizmeti alamadığım bu satın alımlarımın iade edilmesini veya ödediğim tutar karşılığında hikayelerimin yeniden öne çıkarılmasını talep ediyorum.
