Yemeksepeti Siparişinde Fatura Eksikliği Ve Tutar Farkı İadesi Talebi

2 Kasım 2026 tarihinde, saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Coni & Co restoranından sipariş verdim. Uygulama ekranında sipariş toplamı 2.126,74 TL olarak görünürken, restorandan gelen fişte 2.106,75 TL yazıyor. Siparişi oluştururken ve sonrasında açık fatura talebimi her yerde özellikle belirttim, ancak yalnızca fiş gönderildi, fatura tarafıma iletilmedi.

Aynı gün içinde ilk kaydı açtım ve sonrasında Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden defalarca kez kayıt oluşturdum. Uygulama ekranında da görüleceği üzere “Ödeme/İade sorunu” ve “Eksik Sipariş Fişi” gibi başlıklarda birden fazla talebim mevcut. Bazı taleplerimde “çözüldü” bilgisi paylaşılmasına rağmen önerilen çözüm de işe yaramadı; uygulamada yönlendirildiğim “fatura indir” alanı pasif (disabled) olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm bu kayıt ve geri bildirimlere rağmen ne Yemeksepeti ne de restoran tarafından somut bir aksiyon alınmadı, aradan geçen süreye rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Talebim çok net: Bu sipariş için ya açık faturamın ivedilikle kesilerek tarafıma gönderilmesini ya da 2.126,74 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir defalarca kayıt açmak zorunda kalmak istemiyorum; yasal olarak hakkım olan faturanın sağlanmasını ya da ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve tutar farkına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.