Sipariş Gönderilmedi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

5 Kasım tarihinde Comfort Steep Ten’in kendi internet sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Toplam 4.295,20 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi, sürekli “gümrükte” denilerek oyalanıyorum.

Ürünler gelmeyince iade talebinde bulundum. Bana 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçti, ne iade yapıldı ne de tarafıma net bir cevap verildi. Hatta dalga geçer gibi “yarın kesin karar verilecektir” şeklinde mesaj attılar, bu mesajın üzerinden de 3 gün geçti ve şu an artık hiç cevap vermiyorlar.

Hem mail yoluyla hem site üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. Sipariş numaram 1406’dır. Ödediğim 4.295,20 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.