Ayıplı Ayakkabı Ve Cevapsız Şikayet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Combat İzmir Konak şubesinden 01.01.2026 tarihinde 1100 serisi siyah mavi bağcıklı, 46 numara spor ayakkabıyı 4.390,00 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa süre sonra, 01.03.2026 tarihinde ayakkabının yapışkanları açılmaya başladı ve ürün daha yağmur bile görmeden bu hale geldi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde ayakkabının firmaya gönderileceği, sonuç için haber verileceği söylendi, bana Combat firmasının güvenilir bir firma olduğu belirtildi ancak net bir şey söylenmedi. 31 Mart tarihinde şikayetimi iletmeme rağmen o günden beri tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgi verildi.

Ben, hiçbir pazarlık yapmadan ücretini ödediğim bu ürünü ayıplı olarak kabul ediyorum ve tamir edilip tekrar bana verilmesini istemiyorum. Ayıplı gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri olarak mağdur durumdayım, şikayetimin kısa sürede değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.