Viaport AVM Columbia Mağazasında Satın Alınan Tişört Terleme Ve Koku Sorunu: Değişim Talebi

14.06.2026 tarihinde Viaport AVM’deki Columbia mağazasından 3.590 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Satış esnasında görevli, tişörtün terleme yapmadığını özellikle belirtti ve bu beyana güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda tişörtün çok fazla terleme yaptığını ve buna bağlı olarak yoğun koku yaptığını gördüm. Ürün, satış sırasında anlatılan performansı kesinlikle göstermedi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda talebimin reddedildiğini öğrendim ve bana iletilen mesajda 2-84547 numaralı destek kaydımın olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sosyal haklarımı kullanabileceğim söylendi ancak ürünle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Satış sırasında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 3.590 TL ödeyerek aldığım bu tişörtün ter ve koku yapmayan bir ürün olarak satılmasına rağmen bu özelliği karşılamaması nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.