Su Geçirmez Bot Su Aldı, Amazon İki Yıllık Süre Sınırlamasıyla İade Reddetti

Amazon üzerinden 14 Ocak 2023 tarihinde satın aldığım Columbia Ice Maiden 2 kar botu, waterproof özellikli olmasına rağmen kar yürüyüşü sırasında aşırı derecede su aldı. Ayaklarım tamamen ıslandı, saatlerce vıcık vıcık su içinde yürümek zorunda kaldım ve ciddi şekilde üşüdüm. Çorap değiştirmeme rağmen botun içine çok fazla su dolduğu için sorun hiç düzelmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, üzerinden iki yıl geçtiği için işlem yapılamayacağını, iki yıl dolmamış olsaydı da sadece aldığım zamanki fiyatı iade edebileceklerini söylediler. Ancak o dönem ödediğim tutarla şu an aynı marka ve benzer özellikte bir ürün, hatta Columbia bere bile alamayacağımı özellikle belirtmek isterim. Ürün waterproof özelliğini bu kadar kısa sürede kaybetmişken, bu durumu normal kullanım sonucu oluşmuş bir yıpranma gibi görmüyorum.

Amazon’dan, satın aldığım Columbia Ice Maiden 2 kar botunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün güncel değeri üzerinden iadesini ya da aynı özelliklerde ayıpsız bir ürünle veya benzer özellikte başka bir ayakkabı ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin, ürünün güncel piyasa koşulları dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini rica ederim.