Montun İç Termal Bölgesi Karardı Ve Satıcı Yardım Etmedi

Geçen sene The Moose Bay mağazasından Columbia marka Grand Trek II Down kapüşonlu erkek kaz tüyü mont satın aldım. O dönem mont için 18.000 TL’nin üzerinde bir ücret ödedim ve şu anda ürünün fiyatı 24–25 bin TL bandında. Satış sırasında ürün kalitesi konusunda oldukça övgü dolu anlatımlar yapıldı, montun termal yapısının ve dayanıklılığının çok iyi olduğu özellikle vurgulandı.

Ancak yaklaşık iki hafta önce montun iç kısmındaki sarı termal bölgenin siyahlaşıp karardığını fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün anlatıldığı gibi dayanıklı olmadığını gösteriyor. Ürünü aldığım The Moose Bay ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde iade ya da değişim konusunda yardımcı olmadılar, sorunu tamamen kullanıcıya yükleyen bir tavırla yaklaştılar.

Satış esnasındaki ilgi ve övgülerin, sorun yaşandığında aynı şekilde devam etmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir üründe, termal kısmın bu şekilde kararması ve markanın arkasında durmaması kabul edilebilir değil. Ürünün incelenmesini, gerekli görülmesi halinde değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını ve en önemlisi, satış sonrası süreçte müşteriyle gerçekten ilgilenilmesini talep ediyorum.