Kısa Sürede Tüylenen Mont Ve Reddedilen Garanti

Columbia markasına ait wl9843 Bugaboo ııı Fleece montu, 17.12.2024 tarihinde Bolu Highway Outlet mağazasından satın aldım. Montu yalnızca kış döneminde yaklaşık 2-3 ay kadar kullandım ancak kısa sürede ürünün üzerinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Bu durumu yaklaşık 3 ay önce fark ettim ve kullanım süreme göre böyle bir deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum.

Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, ürünü incelemeye göndermek istediğimde montu çok az kullandığımı ve sorunun kullanım hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları kaba bir üslupla yaklaşıp ürünü incelemeye bile almadı, talebimi reddettiler.

Hem ürün kalitesinden hem de mağazanın yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Garanti sürem devam ederken incelemeye dahi alınmayan bu ürün için, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.