Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hiç Kullanılmayan Üründe Değişim Talebim Zorunlu Sebeplerime Rağmen Reddedildi

profile
Yeşim
18 Eylül 2025 16:02
333

Şubat veya Mart ayında Diyarbakır Ceylan AVM'deki Columbia mağazasından altı manşetli siyah bir eşofman altı satın aldım. Ancak kardeşimin ciddi sağlık sorunları nedeniyle acil olarak yurt dışına çıkmak zorunda kaldım ve uzun süre şehir dışında kaldım. Kardeşimin vefatının ardından Diyarbakır’a döndüm ve bu süreçte ürünü hiç kullanma fırsatım olmadı.

Yaklaşık 7-8 ay geçti ve ürünü değiştirmek için mağazaya başvurduğumda, değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle işlem yapılamayacağı, ancak merkezin onay vermesi halinde değişim yapılabileceği belirtildi. Ürünün fişi elimde yok fakat alışverişim mağaza sisteminde kayıtlı olan numarama bağlı. Columbia’dan ayda bir alışveriş yapan sürekli müşterinizim ve bu süreçte yaşadığım zor durum nedeniyle anlayış bekliyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hoş karşılanmadım ve gönderdiğim e-postalara da yanıt alamadım. Yaklaşık 6 bin tl ödeme yaptığım ve hiç kullanmadığım bu ürünü başka bir ürünle değiştirmek istiyorum. Zorunlu sebeplerden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmamış Hediyede Değişim Süresi Esnetilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
24 Eylül 2025 20:32
804
Kullanılmamış Hediyede Değişim Süresi Esnetilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
kullanilmamis-hediyede-degisim-suresi-esnetilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gözde
06 Ekim 2024 11:19
3.263
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Columbia W06764 Mont Ürününün Arkasında Durmuyor

profile
Mehmet
18 Mart 2024 17:41
633
Columbia W06764 Mont Ürününün Arkasında Durmuyor
Columbia W06764 Mont Ürününün Arkasında Durmuyor
+4
5
Oya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Mart 2024 12:04
4.020
Columbia Ayıplı Ürünlerini Telafi Etmiyor
Columbia Ayıplı Ürünlerini Telafi Etmiyor
Columbia Ayıplı Ürünlerini Telafi Etmiyor
Columbia Ayıplı Ürünlerini Telafi Etmiyor
+1

profile
Seyitahmet
26 Ağustos 2025 18:25
292
columbia-magazasindan-aldigim-t-shirtte-defo-cikti-magaza-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz