Columbia Personelinin Müşterilere Numarasını Vermesi

21 Haziran 2026 pazar günü, eşim Babalar Günü hediyesi almak için Ankara Nata Vega şubenize geldi ve yüklü bir alışveriş yaptı. 75 bin tl civarından, indirimlerle birlikte 54 bin tl’nin biraz üzerinde bir tutara düşen bir alışveriş gerçekleşti. Alışveriş sırasında çalışan personelinizden birinin, adını tam olarak hatırlamamakla birlikte s** olduğunu düşündüğümüz kişinin, eşime kendi telefon numarasını verdiğini öğrendim.

Biz de hizmet sektöründe çalışan insanlar olarak müşterilerle nasıl bir mesafe korunması gerektiğini çok iyi biliyoruz. Buna rağmen, eşime numara verilmesi, hem aile mahremiyetimize hem de profesyonel iş ahlakına aykırı bir davranıştır. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve şubenizdeki çalışanlarınızın müşteriyle kurduğu iletişim açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Nata Vega şubenize telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu personelinizle ilgili ne yapılacağına kurum olarak sizin karar vermenizi istiyorum, ancak bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli görüyorsanız personeliniz hakkında inceleme yapmanızı bekliyorum. Böylesine büyük bir firmanın, müşterilerin aile düzenini riske atabilecek davranışlar sergileyen personellerle çalışmaması gerektiğini düşünüyorum; biz de kendi işimizde müşterilerimize saygıda kusur etmiyor, aynı hassasiyeti sizden de bekliyoruz. Yarın şubenize bizzat gelerek konunun takibini de yapacağım.

Tarafıma geri dönüş yapmanızı ve yaşadığım bu rahatsız edici durumla ilgili nasıl bir işlem yapacağınızı açıkça paylaşmanızı rica ediyorum.