Columbia Montunda Logo Soyulması Ve Yanıltıcı Yıkama Bilgisi

Columbia markasından Nautilus AVM’deki mağazadan kayak montu satın aldım. Satın alırken montun makinede yıkanabildiği özellikle söylendi, buna rağmen ürüne zarar gelmesin diye makineye hiç atmadım. Montu 2026 yılında aldım, sadece bu yıl ocak ayında 2-3 kez kayağa gittiğimde toplam 6-7 defa kullandım. Bu kadar az kullanımda bile montun üzerindeki Columbia logosu kendiliğinden soyulmaya başladı.

Ürünü incelemeye gönderdim, ben üründe açıkça üretim kaynaklı bir sorun olduğu için değişim talep ederken, tarafıma hatanın benden kaynaklandığı, montun yıkandığı ve bu yüzden böyle olduğu söylenerek talebim reddedildi. Montu makineye hiç atmadığım ve satılırken de makinede yıkanabilir denmesine rağmen, rapora yıkamadan kaynaklı sorun gibi yazılması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum oldu. Sorunu kabul etmeyip ürünün arkasında durmadıkları için artık değişimin de benim açımdan bir anlamı kalmadı, bu tavır markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunun yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mont için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.