Columbia Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmaması

Columbia’dan, Akmerkez AVM’de bulunan The Moosebay mağazasından aldığım Columbia Hatana Max Outdry model ayakkabıyı yaklaşık 12 ay boyunca günlük kullanımda kullandım. Ancak her iki ayakkabının üst kısımları çok kısa sürede deforme oldu ve delindi. Satın aldığımda ürünün garanti kapsamında olduğu belirtilmişti ve fatura numaram AKM2024000001427’dir.

Ayakkabıları iki defa incelemeye göndermeme rağmen Columbia firması ürünü incelemeye dahi almadı ve sadece teşekkür yazısı göndererek sorumluluk kabul etmedi. Satış yapan mağaza ilgili davransa da Columbia markası tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda ürünün satış fiyatı 14.000 TL’nin üzerindedir ve bu kadar yüksek fiyatlı bir ayakkabının bir yıl gibi kısa bir sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve benzer bir sorunu daha önce hiç yaşamadım. Sadece günlük kullanımda kullandığım bu ayakkabının kusursuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.