to read complaints and reviews, or file yours.K2r Colour Catcher Çamaşırlarıma Kağıt Parçacıkları Bırakıp Mahvetti
Rossmann Kurtuluş Şubesi’nden aldığım K2r Colour Catcher %100 Renk Koruyucu 22’li mendilleri çamaşır yıkarken kullandığımda, ürün peçete gibi tamamen dağılıp kağıt parçacıkları halinde çamaşırlara yapıştı. Renk koruması sağlaması gereken ürün, tam tersine çamaşırlarımı mahvetti.
Makinenin içini önce tek tek temizlemek zorunda kaldım, ardından çamaşırlardaki bu partiküller tamamen ayrılsın diye çamaşırları 2 kez tekrar yıkamak zorunda kaldım. Hem ciddi zaman kaybı, hem de ekstra su ve deterjan maliyeti oluştu. Ürüne güvenerek çamaşırlarımı riske atmak istemezdim.
Bu ürünle ilgili üretim hatası mı var, yapısında bir problem mi söz konusu netleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Colour Catcher ürününü kullandığımda çamaşırlarımda kağıt parçacıkları oluştu, makineyi temizlemek ve çamaşırları iki kez tekrar yıkamak zorunda kaldım. Markadan X platformu üzerinden fotoğraf istendi, gönderdim ve hâlâ yanıt bekliyorum. Sorunum çözülmedi ve süreç yokuşa sürüyor gibi hissettiriyor.
Bu kadar gün oldu, Rossmann'dan dönüş olmadı. X'e de yazmıştım. Oradan bir mail atıp kutunun resmini istediler. 23 Ağustos'da resmi gönderdim. O gün bugündür hiçbir gelişme yok. Rossmann acaba diğer ülkelerdeki müşterilerine böyle davranabiliyor mu, ya da davranabilir mi? Yazıklar olsun.
Merhabalar, Bugün Rossmann Müşteri Hizmetlerinden atandım. Konuyla ilgilendiler. Mağduriyetimi gidereceklerini ilettiler.
