Renk Koruyucu Mendil Makine Borusunu Tıkadı, 800 TL Servis Ücreti İadesi İstiyorum

K2r Colour Catcher renk koruyucu mendil ürününü ilk kez kullanmaya başladım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, henüz 6 aylık olan SEG scm 70m10 model çamaşır makinemin tamburu içerisine yerleştirerek iki ayrı yıkama programında kullandım. Aynı amaçla uzun süredir başka bir markanın renk koruyucu mendillerini kullanmama rağmen böyle bir sorun hiç yaşamadım.

Her iki kullanım sonrasında da çamaşır makinem arıza verdi. 26 Şubat tarihinde gelen yetkili servis, yaptığı kontrolde bu mendillerin makinenin tahliye borusu içerisinde sıkıştığını ve arızaya bunun sebep olduğunu tarafıma iletti. Cihazım henüz yeni ve aslında garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlemin garanti dışı olduğu söylendi ve 800 TL servis ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ürün talimatlara uygun kullanılmış olmasına rağmen iki kez üst üste aynı sorunu yaşamam, hem yeni alınmış bir ürünün zarar görmesi hem de ekstra maliyet çıkarması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Servis fişi ve ödeme dekontu tarafımda mevcuttur.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğum 800 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin acil geri dönüş yapmanızı rica ederim.