Domol Granül Kıyafetlerimi Maviye Boyadı, 2.000 TL Zarar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Rossmann’dan aldığım Domol granül renkli ve beyaz leke çıkarıcı ürününü 31 Temmuz tarihinde üzerindeki talimatlara uygun şekilde kullandım. Ürünü sıcak suya koymadan, makineye atmadan, leğende suda çözdürüp çamaşırları bu suyun içinde beklettim. Ancak deterjanın içindeki mavi partiküller, kıyafetlerimin üzerine yapışarak hepsini maviye boyadı.

Beş altı adet, takım olan kıyafetlerimden bazılarının üstü, bazılarının altı tamamen kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık 2.000 TL değerinde maddi zararım oluştu. Ürün kaynaklı olduğunu açıkça gösteren bu durumla ilgili mağduriyetimin giderilmesi için şikayet talebi oluşturdum ancak üç gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda yine sadece “bekleyin” denilerek oyalandığımı hissettim, somut hiçbir adım atılmadı. Hem ürünün kıyafetlerimi bu şekilde boyaması hem de müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz ve çözümsüz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Domol kaynaklı zarar gören kıyafetlerimin bedelinin karşılanmasını ve bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.