İrva Collezione Mağazasından Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu

İrva Collezione isimli mağazadan 6 Haziran tarihinde toplam 502 TL tutarında kolye ve bileklik satın aldım. Temmuz ayında sistem tarafından siparişimin iptal edildiği söylendi ancak kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bunun üzerine bankamı aradığımda, işlemin iptaline dair herhangi bir kayıt olmadığını, ödemenin karşı tarafa geçtiğini söylediler. Yani hem sistem tarafından iptal edildiği söyleniyor hem de para tarafıma iade edilmiyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir uygulama.

Ödemesini yaptığım 502 TL’nin, satın aldığım kolye ve bileklikler için en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.