Sürekli Ve Yoğun Telefon Aramalarıyla Rahatsız Ediliyorum

Collecturk tarafından, Hepsifinans kaynaklı alışveriş kredisi borcum için yaklaşık 15 gündür son derece sık şekilde aranıyorum. 15 Kasım–1 Aralık tarihleri arasında neredeyse her gün, ortalama 10 kez arandım. Hatta 1 saat içinde 5 kez üst üste arandığım oldu. Bu durum artık rahatsız edici olmanın da ötesine geçti.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisine, bu arama sıklığından rahatsız olduğumu ve bu kadar sık aranmak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen aramaların "sistem tarafından" yapıldığı söylenerek elle tutulur hiçbir çözüm üretilmedi ve hem belirli hem de farklı numaralardan aramalar aynı şekilde devam etti.

Hepsifinans’a olan borcumun farkındayım ve ödemelerimi aksatmadan yapmaya çalışıyorum. En son 15 Ekim tarihinde 2 taksit ödedim. Bu arama tarzı ve sıklığı yüzünden, kalan borcumu özellikle yasal sürenin dolmasına bir gün kala, 89. günde ödeme kararı aldım. Buna rağmen kısa süre içinde defalarca aranmayı, açık talebime rağmen ısrarla telefonla rahatsız edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili borca ait Sipariş Numarası: 449 364 412 5’tir.

Collecturk ve Hepsifinans’tan, ısrarcı ve sık telefon aramalarının derhal tamamen durdurulmasını, bundan sonra sadece SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını, yaşanan bu süreçle ilgili özür dilenmesini ve gerekli iç incelemenin yapılarak bu tür arama pratiklerinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.