Collecturk'tan Gelen Borç Bildirimi Bilgi Eksikliği Ve Canlı Destek Yetersizliği

Collecturk tarafından bugün cep telefonuma, borcum olduğuna dair bir SMS gönderildi. Mesajda yalnızca borcumun olduğu belirtiliyor, ancak tutar bilgisi, nereye ve nasıl ödeme yapmam gerektiğine dair herhangi bir açıklama, dosya numarası veya son ödeme tarihi yer almıyor.

Mesaj geldikten sonra yaklaşık 5 saattir verilen numarayı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak telesekreterde uzun süre bekletildiğim halde hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İnternette ya da başka kanallarda alternatif bir iletişim numarası veya net bir iletişim yolu da bulamadım.

Borcumu ödemek ve dosyamı kapatmak istiyorum; ancak tutarı, ödeme koşullarını ve hangi kanallar üzerinden ödeme yapabileceğimi öğrenemiyorum. Collecturk’ün borç ve dosya bilgilerimi açık ve net şekilde paylaşıp, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası ya da farklı bir iletişim kanalı üzerinden benimle irtibata geçmesini ve ödemeyi sorunsuzca yapabilmem için gerekli bilgilerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.