Avon’dan Gelen Haksız Borç Ve İcra Takibi Engelli Vatandaşa Mağduriyet Yaratıyor

Engelli bir bireyim ve yaklaşık bir yıl önce E-Devlet üzerinden adımın geçtiği bir icra dosyası olduğunu fark ettim. Dosyada sadece dosya numarası ve borçlu olduğuma dair ifade yer alıyor, ancak herhangi bir borç tutarı ya da detaylı bilgi görünmüyor. Bu durum beni hem psikolojik olarak çok yıprattı hem de neyle suçlandığımı bilmeden zor durumda bırakıyor.

Yaklaşık 20 yıl önce Avon’dan bir arkadaşımdan sadece iki parfüm almış ve parasını o dönemde eksiksiz olarak ödemiştim. Buna rağmen bugün hakkımda açık bir icra dosyası görünmesi, üstelik bununla ilgili yıllarca hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Tarafıma bugüne kadar düzenli bir tebligat ya da resmi bilgilendirme yapılmadı, sadece dosyanın açık ve borçlu olduğuma dair mesajlar alıyorum.

Durumu öğrenmek ve açıklama almak için Avon’u aradım ancak telefonla hiçbir şekilde net bir cevap alamadım, geri dönüş de yapılmadı. CİMER’e de başvurdum ve insan hakları kapsamında dava açmam yönünde geri bildirim aldım. Tüm bunlar yaşanırken ayrıca sol kalçama protez takılan ağır bir ameliyat geçirdim ve sağlık sorunlarımla mücadele ederken neye dayandığını anlayamadığım bir icra ile baş başa bırakıldım.

Avon’dan talebim, adımın geçtiği bu icra dosyasının acilen incelenmesi, neye dayanıyorsa tüm detaylarıyla yazılı olarak bana açıklanması ve haksız bir işlem söz konusuysa icra dosyasının tamamen kaldırılmasıdır. Engelli durumumun, geçirdiğim ağır ameliyatın ve üzerinden geçen uzun yılların da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse tarafımdan ödemeye ilişkin kayıtların araştırılmasını ve hakkımda haksız yere oluşturulmuş bu icra kaydının silinmesini istiyorum.

Yaklaşık 20 yıl önce bir arkadaşım Avon ürünleri satıyordu, ondan sadece 2 adet parfüm aldım ve parasını elden, peşin olarak ödedim. Ödeme yaptığımı da kendisi bir kağıda imza attırarak kayıt altına almıştı ve ürünleri direkt arkadaşımın evinden teslim almıştım. Yani benim adıma herhangi bir üyelik, abonelik ya da sürekli ürün alımı gibi bir durum kesinlikle olmadı.

Aradan bunca yıl geçtikten sonra İstanbul 33 İcra 2022/35441 numaralı dosya ile icralık olduğumu öğrendim ve büyük bir şok yaşadım. Engelli bir bayanım, hayat şartlarım zaten zorlayıcıyken, yıllar önce parasını peşin ödediğim 2 parfüm yüzünden sanki borçluymuşum gibi icra takibine maruz bırakılmamı asla kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili bilgi almak için Avon müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefonda bilgisayar sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve hatta beklememe rağmen uzun süre kimseye bağlanamıyorum. En son aramamda yaklaşık 40 dakika hatta bekledim, buna rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Avon’dan talebim, bu icra dosyasının ve borç iddiasının derhal ve detaylı şekilde incelenmesidir. Yıllardır oturduğum adresler belli, bugüne kadar benim adıma herhangi bir ürün teslimi olup olmadığı, sisteme kayıtlı bir üyelik bulunup bulunmadığı çok kolayca kontrol edilebilir. Benim adıma sipariş edilen ve teslim edilen tek bir ürün dahi yoksa, bu icra dosyasının iptal edilmesini ve haksız yere borçlu gösterilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Engelli bir birey olarak bu süreç hem psikolojik hem de maddi açıdan beni çok yıpratıyor. Konunun acilen araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız icra işleminin sonlandırılmasını talep ediyorum.