to read complaints and reviews, or file yours.Gömlekte Hızlı Solma Sorunu Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 3–4 ay önce Adana Kenan Evren şubesindeki Colin’s mağazasından eşime siyah renk, XXL beden bir gömlek satın aldım. Ürün daha birkaç kez giyilmesine rağmen siyah renginde belirgin bir solma meydana geldi. Colin’s gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine gömleği mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Ürün kalite departmanı tarafından incelendiği ve üretim kaynaklı bir hata bulunamadığı tarafıma mesaj yolu ile bildirildi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Ancak gömleğin çok az kullanımda bu şekilde solması, kullanım hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz bir problem olarak görülmelidir.
Ürünü 700 TL bedelle kredi kartı ile satın almıştım. Yaşadığım bu kalite sorunu ve olumsuz inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse problemli gömleğin değiştirilerek aynı tutarda yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Üretimle alakalı nasıl bir kusur bulunamadı anlamıyorum 2 3 yıkamada bu hale gelmesi normal mi ki kullanımla alakalı nasıl bir hata olabilir ben bu sonucu kabul etmiyorum bsr daha bu markadan çorap bile almam ürününün arkasında olan markalarla alışveriş yaparım artık bu kadar basit
