to read complaints and reviews, or file yours.Colin’s Mağazasındaki Bozulmuş Pantolon Ve Cevahir AVM Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
06.12.2025 tarihinde Cevahir AVM Colin’s mağazasından Betül G***** imzalı, M***** G***** model bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gün, yaklaşık 1 saat içinde aşırı derecede bollaşma yaptı ve formunu tamamen kaybetti. Bunun üzerine ürünü 09.12 tarihinde mağazaya geri götürüp incelemeye verdim, bana en geç 2 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne SMS ne de mail yoluyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini günlerdir arıyorum, telefonda sürekli “şu an diğer müşterilerle ilgileniyoruz” denip hatta bekletiliyorum fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Cevahir ve Forum şubelerini tek tek aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da kimse konuyla ilgilenmiyor.
Pantolon için 1.079 TL ödememi kredi kartı ile yaptım, şu an hem ürünü teslim alamıyorum hem de inceleme sonucu nedir öğrenemiyorum. Ürünü verdim, para ödedim fakat ortada ne net bir bilgi ne de çözüm var. Ürünün inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili müşteri hizmetimiz sizi aramış fakat ulaşamamıştır. Yapılabilecek işlemler hakkında dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Yalan söylemeyin kanıtlayın şu saatte aranmış tarih verin kesinlikle kabul etmiyorum Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim zaten
Kesinlikle ilgilenmediler telefonda da firma kabul etmiyor demekten başka bir şey demediler bir daha asla Colin's'ten alışveriş yapmam tüm tanıdıklarımada anlatacağım ben mağdur oldum onlar olmasın
