to read complaints and reviews, or file yours.ColendiBank Uygulamasına Giriş Yapamama Ve 11.500 TL Ödeme Gerçekleştirememe
Colendibank uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a22 telefonumla internet bankacılığı hesabıma saatlerdir giriş yapamıyorum. Sürekli “servislere ulaşılamıyor, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyorum. Tüm param şu an uygulamada adeta mahsur kalmış durumda.
Bugün 11.500 TL tutarındaki bir ödememi yapmak için transfer işlemi gerçekleştirmem gerekiyordu ancak yaklaşık 3 saattir defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum. Bu durum hem maddi açıdan hem de zaman açısından beni oldukça mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Uygulama güncellemesi olup olmadığını kontrol ettirdiler, uygulamayı silip yeniden yüklememi söylediler, bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Ardından kayıt aldıklarını, ilgilenileceğini ve her saat başı tekrar denememi istediklerini belirttiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme olmadı ve sorun devam ediyor.
Ben bu durumdan hiç hoşnut değilim ve benzer birçok şikayet olduğunu görünce daha da endişelendim. Colendibank uygulamasındaki erişim sorununun acilen giderilmesini ve ödememi zamanında yapabilmem için hesabıma giriş sağlayacak şekilde problemin çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Colendi olarak Colendi Bank'tan ayrı ürün ve hizmetlere sahip olduğumuzu belirtmek isteriz. Colendi Bank'a dair talep ve şikayetleriniz için banka ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetleri
Bu cevabiniz benim için yeterli değil. Destek merkezinizi kaç kez aramama rağmen verilen cevaplar hep aynı. Hiçbir çözüm yok. Benim bugün yapmam gereken acil ödemem sayenizde yapılamadı. Her saat kontrol ediyorum aynı. Lütfen klasikleşmiş cevaplar değil de çözümler oluşturun. Başka bir şey istemiyorum sizden. Uygulamanız açılmıyor.😠
Colendibank uygulamasına bir gün boyunca erişim sorunu yaşadıktan sonra aynı gün içinde sorunum çözüldü. Süreç boyunca ilgilenen, çözüm için emek veren ve desteğini esirgemeyen tüm yetkililere teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım erişim problemine hızlı geri dönüş yapılıp kısa sürede sonuç alınması beni oldukça memnun etti. Sorunumu dikkate alan ve çözüm sürecinde rolü olan, ismini bilmediğim tüm çalışanlara ayrı ayrı teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
İlginizden dolayı teşekkür ederim
