Ev Satışı Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunları Yaşadım

3 Kasım 2025 tarihinde İzmir Bornova Coldwell Banker şubesi (mansuroğlu Mahallesi) danışmanı C**** B** ile bir ev gösterimi süreci yaşadım. İlk etapta danışman ilgiliydi ve evi zamanında gösterdi. Ancak teklif aşamasına geçtiğimde, iletişim ve yönlendirme konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Evle ilgilendiğimi ve teklif vermek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, sürecin ilerleyişiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İşimi bırakıp yalnızca bu konu için ofise gittiğimde, evin başka birine satıldığını öğrendim. Üstelik bu durum bana öncesinde, hatta ofise gitmeden kısa bir süre önce bile bildirilmemişti. Elimde evi gördüğüme dair sahibinden.com’dan aldığım bir ekran görüntüsü de mevcut.

Ofise gittiğimde danışmandan herhangi bir çözüm önerisi ya da telafi için bir yaklaşım da görmedim. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Coldwell Banker gibi uluslararası ve kurumsal bir markadan çok daha profesyonel, şeffaf ve çözüm odaklı bir iletişim beklerdim.

Şirketin, danışmanlarının iletişim ve müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetini gözden geçirmesini; yaşanan bu olumsuzluk için özür, açıklama, süreçlerin iyileştirilmesi ve mümkünse başka bir ev gösterimiyle telafi edilmesini talep ediyorum.