to read complaints and reviews, or file yours.Coldwell Banker Danışmanının Duygusal Manipülasyonu Ve Güven İhlali
Coldwell Banker İzmir Folkart aracılığıyla 2024 Mayıs – 2025 Eylül tarihleri arasında üç öğrenci olarak Karşıyaka’da bir ev kiraladık. İki kira tutarında depozito ve bir kira tutarında emlakçı payı ödedik. Marka kurumsal göründüğü için başlangıçta herhangi bir güvensizlik yaşamadık. Süreci yürüten danışman ı*** y******* ev sahibinin geri planda durmak istediğini, bizim muhatabımızın kendisi olduğunu söyledi ve biz de evle ilgili her konuda kendisiyle iletişime geçtik.
Evde bir sıkıntı olduğunda kendisine yazdığımızda özellikle maddi konularda, ev sahibine hiç danışmadan, haklı haksız gözetmeden sürekli ev sahibinin çıkarına olacak şekilde bizimle tartıştı ve inatlaştı. Bize sürekli “o kız yetim, sizden küçük, bu kirayla geçiniyor, kimsesi yok” şeklinde cümlelerle duygusal baskı kurdu. Öğrencilik hayatımız bitip evi kapattıktan ve memleketlerimize döndükten sonra kendi WhatsApp durumundan, bize “yetim, kimsesiz” diye anlattığı ev sahibinin aslında kendi kızı olduğunu öğrendik.
Bu gerçeği kendisine yazdığımızda ise “siz de yetim kalın, utanmazlar, saygısızlar” gibi ağır hakaret içeren ifadeler kullanarak bizi engelledi. Eğer yaptığı iş yasal ve ahlaki açıdan temiz olsaydı, bunu bizden saklamaz, yalan söylemez ve gerçeği sorduğumuzda bu kadar agresifleşmezdi. Bizce bu durum hem açık bir güven ihlali hem de Coldwell Banker gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markanın itibarını zedeleyen bir davranıştır. Duygusal manipülasyonla güvenimizi kötüye kullanan ve ev sahibiyle olan bağını gizleyen bu kişinin, markanın adı altında çalışması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Coldwell Banker İzmir Folkart ofisinin, ı*** y******* hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve özellikle de bizlere yalan söyleyip duygusal manipülasyon uyguladığı için biz üç öğrenciye karşı samimi bir özür borcunu yerine getirmesini bekliyoruz. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için şirket içi gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz.
Merhaba Ayşenur C., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz konu, Coldwell Banker standartları doğrultusunda değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme sürecinin ardından sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Coldwell Banker Türkiye – Kıbrıs
Birebir mesajlarıma geri dönüş yapılmadı tatminkar bir açıklama da yapılmadı, danışan ı*** y******* ın kendileriyle artık çalışmadığını söylediler fakat Coldwell bankerin Türkiye temsilcisi bu kadının gayrimenkul hesabını takip ediyor ve 2026 reklamlarında da boy gösteriyor. Yalanlar örgüsü. Nereden tutsanız elinizde kalıyor
Genel Merkezimize iletmiş olduğunuz detaylı bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz hususlar İç Denetim Birimimizce derhal incelemeye alınmıştır. Yapılan sistem ve sicil kontrollerimiz neticesinde; şahsın Coldwell Banker markamız bünyesindeki ilişiğinin 26.08.2025 tarihi itibarıyla kesildiği ve sistemimizden silindiği tespit edilmiştir. Bununla birlikte, yapılan saha ve dijital incelemelerde şahsın markamızla hiçbir bağı kalmamasına rağmen sosyal medya platformlarında CB 360 ofisimizin adını ve kurumsal kimliğini yetkisiz bir şekilde kullanarak faaliyet göstermeye devam ettiği gözlemlenmiştir. Konu derhal CB 360 ofis yönetimine ve Hukuk Departmanımıza iletilmiş, gerekli resmi ihtarlar çekilerek şahsın sosyal medya üzerindeki tüm Coldwell Banker ve CB 360 ibareli paylaşımlarının tamamının kaldırılması sağlanmıştır. Markamız adını yetkisiz kullanan bu kayıt dışı şahsın tespitine katkı sağladığınız için sizlere teşekkür ederiz. Söz konusu mağduriyet yetkisiz ve sistem dışı bir şahıs tarafından yaşatılmış olsa da, markamızın adı altında karşılaştığınız bu üzücü ve olumsuz deneyimden dolayı derin üzüntülerimizi sunar, özür dileriz. Uğradığınız haksızlık ve maddi/manevi zararlarla ilgili olarak hakkınızı Tüketici Hakem Heyetleri, Ticaret İl Müdürlükleri ve Cumhuriyet Başsavcılığı gibi resmi/yasal merciler nezdinde aramanızı tavsiye ederiz. Gelecekte markamızı güvenle tekrar tercih etmeniz dileğiyle, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, MasterTürk Grubu / İç Denetim Birimi
Süreç uzamış olsa da coldwell bankerdan tatminkar bir açıklama yapıldı teşekkür ediyorum
