to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellemesi Yapılamadığı Nedeniyle Hesaba Giriş Engellendi
CoinTR’de bireysel hesabım bulunuyor. Dün telefon numaramı değiştirdim ve o zamandan beri hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve artık bu numaraya erişimim olmadığı için kodu alamıyorum.
Eski telefon numarama erişimimi tamamen kaybettiğim için hesabıma giriş yapamıyor, dolayısıyla numara güncellemesi de gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hem varlıklarıma hem de hesabıma erişimim şu an için tamamen engellenmiş durumda.
CoinTR’den, güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra mevcut telefon numaramla hesabıma erişimimin sağlanmasını ve hesap bilgilerimdeki telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak destek ve geri dönüş rica ederim.
Merhabalar Nazlı Hanım, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Telefon numaranıza erişiminizi kaybettiğinizi ve hesabınıza ulaşamadığınızı anlıyoruz. Merak etmeyin, size yardımcı olabilmek adına buradayız. Numaranızı güncelleyebilmek adına aşağıda yer alan adımları takip etmenizi rica ederiz. - İlk olarak https://www.cointr.com/tr/cointr-giris adresine giderek CoinTR hesabınıza ait e-posta/telefon numaranızı ve giriş şifrenizi yazarak "Giriş Yap" butonuna tıklayınız - Ardından açılan pencerede bulunan "Kodu almadınız mı ?" butonuna tıklayınız - Açılan pencerede bulanan "Güvenlik ögesi kullanılamıyor mu?" seçeneğine tıklayınız - Karşınızı çıkan uyarı ekranını "Onayla" seçeneğiyle geçtikten sonra ilk sırada yer alan "**** erişilebilir değil ve cep telefon numarasını sıfırlamak istiyorum" kutucuğunu işaretleyiniz - Bir sonraki adımda , hesap sahipliğinin teyidi amacıyla , kayıtlı e-posta adresinize gönderilecek olan 6 haneli kodu (kodu almak için "Gönder" butonuna tıklayarak tetiklemeniz gerekmektedir) ve (hesabınızda 2FA bağlıysa) Google Authenticator kodunu ilgili alanlara giriniz - Açılan pencerede yer alan güvenlik sorularını yanıtlayınız , ardından sıfırlama sürecini başlatabilmemiz adına belirtilen dökümanları yükleyerek başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle dilediğiniz zaman canlı sohbetimiz veya [email protected] e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, CoinTR ailesi olarak yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi | [email protected]
Numaramın güncellenmesinde yardımcı oldular ve hesabıma giriş yapabildim. Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim
