CoinTR Kampanya İade Hakkımın Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Abdullah · 2025-11-28T16:04:46+03:00

CoinTR’de 23–30 Ekim tarihleri arasında düzenlenen yüzde yüz işlem iadesi kampanyasına katıldım ve bu tarihler arasında yeni listelenen LAB/USDT paritesinde toplamda yaklaşık 1.000.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre iade hakkım olduğunu düşünerek uygulama içi canlı destek üzerinden bilgi almak istedim. İlk yaptığım yazışmada, tarafıma açıkça iade hakkına sahip olduğum ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra iade gerçekleşmeyince tekrar uygulama içi destekle iletişime geçtiğimde bu kez hak sahibi olmadığım söylendi. Aynı konu hakkında çelişkili iki farklı bilgi almama rağmen, sonrasında telefon ve mail yoluyla yaptığım geri dönüş taleplerime herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca, iade hakkımın olduğunu gösteren ekran görüntüsünü de sisteme ekliyorum. CoinTR’de a********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabım üzerinden yaptığım bu işlemlerle ilgili olarak, kampanya kapsamında hak ettiğim işlem iadesinin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu çelişkili bilgilendirme süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

CoinTR

Merhabalar Abdullah Bey, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kampanyamız ile ilgili olarak bize ulaştığınızı anlıyoruz. Size detaylı bir şekilde bilgi vereceğimizden ve sorunuzu çözüme ulaştıracağımızdan emin olabilirsiniz. Belirtmiş olduğunuz kampanyamız, Yeni Listelenen İşlem Çiftlerinde %100 İşlem Ücreti İadesi Başladı! Kampanyasıdır. Kampanyamızın detaylarına ulaşabilirsiniz. Kampanya koşullarımız kapsamında, 23–30 Ekim tarihleri arasında yeni listelenen işlem çiftlerinde alım-satım yapan kullanıcılarımız, işlem ücretlerinin %100'ünü geri alma fırsatı yakalamaktadır. Şikayetiniz üzerinde, lab/USDT paritesi üzerinde işlem yaptığınızı belirttiğinizi görüntülüyoruz. Lab token ise, 14 Ekim 2025 saat 15:00 (utc+3) itibarıyla cointr'de listelenmiştir. Listeleme detaylarına ilişkin duyurumuza ulaşabilirsiniz. Kampanyamızın koşullarında da açıkça belirtildiği üzere, yalnızca 23–30 Ekim tarihleri arasında listelenen tokenler kampanyaya dahildir. Lab token, kampanyadan önce listelenmiş olduğu için, kampanya koşulları kapsamında değerlendirilmemektedir. Kampanyamızdan ise, yalnızca şartlar ve koşulları eksiksiz olarak karşılayan kullanıcılarımız ödül almaya hak kazanmaktadır. Koşulları karşılamamış olmanız nedeniyle üzülerek ödül alamadığınızı belirtmek durumundayız. Ancak endişeniz olmasın, gelecekte düzenlenecek kampanyalarımıza katılarak ödül alma fırsatı yakalayabilirsiniz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi

Abdullah

Merhaba paylaştığım ekran resminde kampanya dahilinde olduğumu belirttihiniz için iade olan hakkımı talep ediyorum paylaşımınız açık ve net destek ekibiniz hak sahibi olduğumu yazmış. Şimdi lütfen uzatmadan iademi sağlayınız

Abdullah

Cointr isimli platformun Cumhuriyet Bayramı kapsamında düzenlediği 102 TL ödül kampanyasına katıldım ve kampanya şartı olan işlem hacmini fazlasıyla yerine getirdim. Kampanyanın bitiminde canlı destek ekibiyle görüştüğümde ilk olarak şartları sağladığımı ve ödül için hak sahibi olduğumu, biraz beklemem gerektiğini belirttiler. Daha sonra tekrar canlı destekle iletişime geçtiğimde bu kez konunun araştırma ekibine iletildiği ve ödülün yatırılacağı söylendi. Ancak sonrasında hiçbir somut gerekçe sunulmadan, “risk stratejisine uygun olmadığı” gerekçesiyle ödül ödemesinin yapılmayacağı tarafıma iletildi. Cointr’ye telefonla ulaşmak mümkün değil, aramalarıma cevap verilmiyor ve e-postalarıma da geri dönüş yapılmıyor. Yalnızca canlı destek üzerinden muhatap bulabiliyorum, onda da başta hak kazandığım söylenmesine rağmen sonradan gerekçesi açıklanmayan bir şekilde ödülüm ödenmiyor. Bu süreçte firmaya olan güvenim tamamen kayboldu. Kampanya şartlarını fazlasıyla sağlayarak hak ettiğim 102 TL ödülün, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını ve bu çelişkili bilgilendirmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.