to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen TRC20 İşlemi Sonrası 21,15 USDT Kilitli Ve Destek Yanıtı Vermiyor
Cointr üzerinden 07.01.2026 tarihinde saat 01:11 civarında bir kişiye TRC20 ağı üzerinden 21,15 USDT tutarında para gönderme işlemi yaptım. İşlem esnasında onay verilmedi, işlem iptal oldu; ancak tutar hesabıma geri gelmesine rağmen hâlâ kilitli görünüyor ve kullanamıyorum.
İşlem detaylarında herhangi bir işlem ID veya referans numarası görünmüyor, sadece işlemin iptal olduğu ve bakiyemin kilitlendiği bilgisi mevcut. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; ne e‑posta yoluyla ne de sistem içinden bir yanıt veriliyor.
Cointr’nin bu hatalı işlem nedeniyle kilitli kalan 21,15 USDT bakiyemi serbest bırakmasını ve hesabımda kullanılabilir hâle getirmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çekim işlemleriniz ile ilgili olarak bize ulaştığınızı ve bu süreçte bakiyenizin kilitli görünmesi nedeniyle sorun yaşadığınızı anlıyoruz. Paylaştığınız tüm bilgiler için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olacağız. Yürürlüğe giren yükümlülüklerimiz doğrultusunda bir çekim işlemi gerçekleştirirken beyan verilmesi zorunlu hale gelmiştir. Beyan vermemeniz durumunda çekim işleminiz gerçekleşmeden beklemektedir. Bu süreçte ise, bakiyeniz kilitli tutulur. Yeniden çekim emri verebilmek için, çekim sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan İşlem Geçmişi butonuna dokunarak emrinizi iptal edebilir ve yeniden çekim emri oluşturabilirsiniz. Bu süreçte bir sorun yaşamanız durumunda ise, bizimle canlı sohbetimiz veya iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi |
İyi de para gönderme işlemim zaten iptal oldu para benim hesabımda ancak kilitli dediğiniz şeyleri yapıyorum hiçbir şey gözükmüyor ve canlı destek ekibiyle iletişime geçemiyorum bunun çözülmesini istiyorum
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çekim işlemleriniz ile ilgili olarak ulaştığınızı anlıyoruz. Bu konunun sizin için öneminin farkındayız. Size en iyi şekilde yardımcı olacağız. Canlı sohbetimize ana sayfamızın sağ üst kısmında bulunan kulaklık butonuna dokunarak bağlanabilirsiniz. Destek ekibimiz size yardımcı olabilmek adına 7/24 aktiftir. Kontrol sağladığımızda bizimle 160902 numaralı canlı sohbetimiz üzerinden iletişime geçmiş olduğunuzu görüntülüyoruz. Detayları incelediğimizde çekim talebinizi iptal ettiğinizi, kilitli bakiyenizin serbest bırakıldığını ve işlemlerinize başarılı bir şekilde devam ettiğinizi görüntülüyoruz. Sorununuzun çözüme ulaşmasından mutluluk duyuyoruz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi |
