to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Talebim 3 Aylık Süreçte Cevapsız Kaldı
Ben H**** K****. Cointr nezdinde adıma açılan hesabın kapatılması için yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum. Hesabın kapatılması amacıyla siteniz üzerinden başvuru yaptım, ardından tarafıma mail atmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine talep edilen şekilde mail gönderdim ve hesap numaramı da ileterek hesabımın kapatılması yönünde açık talimat verdim.
Tüm bu sürece rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Destek birimi her seferinde mail atmam gerektiğini söylemekle yetiniyor ancak gönderdiğim maillere cevap verilmiyor, işlem yapılmıyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de zaman kaybına neden oluyor.
Cointr hesabıma bağlı mail adresim m*********************@gmail.com’dur. Hesabımda bulunan paranın tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve akabinde hesabımın derhal kapatılmasını, ayrıca işlemin yazılı veya mail yoluyla tarafıma net şekilde teyit edilmesini istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle CoinTR Destek Ekibi ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın kapatılması ve geri ödeme talebi ile ilgili olarak bize ulaştığınızı anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Kontrol sağladığımızda paylaştığınız e-posta adresine kayıtlı bir CoinTR hesabının bulunmadığını ve ilgili e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmediğinizi görüntülüyoruz. Ek olarak Şikayetvar hesabı adınız ile şikayet içeriğinde yer alan ismin farklı olduğunu görüntüledik. KVKK kapsamında farklı bir kullanıcıya ait hesaba ilişkin bilgileri tarafınızla paylaşamayacağımızı belirtmek isteriz. Hesap sahibinin bize canlı sohbetimiz üzerinden ulaşması durumunda destek ekibimiz yardımcı olmaya devam edecektir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi |
Hamdi Kurum [email protected] Merhaba iyimerhaba iyi günler koyun TR'de kayıtlı olan mail adresim ve ismim yukarıda yazılı lütfen talebimi tekrarlıyorum.
