to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabımdaki 90 Bin Dolarımı Aylardır Çekemiyorum Mağduriyetim Sürüyor
Uzun süredir cointr hesabımda bulunan paramı çekerek hesabımın kapatılmasını istiyorum ancak 4–5 aydır hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Hesabımda yaklaşık 90.000 ABD doları bulunuyor ve bu tutarı şahsi banka hesabıma çekmek için defalarca talepte bulunmama rağmen para çekme işlemi gerçekleşmiyor.
Her seferinde telefonla aranarak en kısa zamanda yatırılacağı söyleniyor ancak bu sözler hiçbir zaman yerine getirilmiyor. Paramı çekmem engellenirken hesabım da açık şekilde tutulmaya devam ediyor. Son olarak tarafıma komisyonculuk bir fatura gönderildi, ancak bu da sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı.
Cointr’den açık ve net talebim, hesabımda bulunan yaklaşık 90.000 ABD dolarının tamamının gecikmeksizin Türkiye’deki şahsi banka hesabıma aktarılması ve ardından cointr hesabımın kapatılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Hamdi Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızda bulunan varlıklarınızı çekerken sorun yaşadığınızı ve bu durumun size neler hissettireceğini anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Paylaştığınız bilgiler için teşekkür ederiz. Öncelikle size iletilen e-fatura, yaptığınız işlemlerden alınan komisyonların faturalandırıldığını bildirmek amaçlıdır. Platformumuzda işlem yapan tüm Türk kullanıcılarımızın, alım ve satım işlemlerinden alınan komisyonlar platformumuz tarafından faturalandırılmakta ve şirket yükümlülükleri gereği hem kullanıcılarımıza hem de yetkili kurumlara gönderilmektedir. Faturanızın, çekim işlemlerinizde yaşadığınız sorun ile ilişkisi bulunmadığını bilmenizi isteriz. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Para çekme ve hesap kapatma talebiniz ile ilgili olarak, size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz adına lütfen bizimle iletişime geçiniz. Müşteri destek ekiplerimiz 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş yaparak sorununuzla ilgili olarak sizi bilgilendirecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
