Coin Transferinde Yaşanan Belirsizlik Ve Destek Eksikliği

19.03.2025 tarihinde Yapı Kredi banka hesabımdan para yatırma işlemi yaptım. İlk yaptığım 250.000₺'lik işlem CoinTR hesabıma yansıdıktan sonra, ikinci işlem olan 250.000₺ hesabıma yansımadı. Kontrol ettiğimde başarısız olarak görünüyordu. Kullanıcı adı uyumsuzluğu yazıyordu. Ama daha bir dakika önce aynı bankadan yatırdığım para hesabıma ulaşmıştı bile. Sorunun giderilmesi için bankayla iletişime geçtiğimde, paranın CoinTR hesabıma ulaşmış olması gerektiğini, kendileriyle alakalı bir durumun olmadığını belirttiler. Konu hakkında çözüm sağlanması için CoinTR uygulamasında bulunan canlı desteğe defalarca yazmama rağmen, canlı desteğin çevrimdışı olması sebebiyle hiçbir şekilde karşımda herhangi bir muhatap bulamadım. CoinTR'nin mail adresine mail attığımda, her seferinde talep açıldı diye otomatik mail geldi. Onun dışında herhangi bir şekilde gerçek bir cevap alamadım. Paramın şu anda nerede olduğunu bilmiyorum. Büyük ihtimalle CoinTR'nin havuzundadır ama banka hesabımda değil ya da CoinTR hesabımda da değil. Bu sebeple yaklaşık 25 gündür bir mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.