Ana Sayfa
CoinTR
Coin Transferinde Yaşanan Belirsizlik Ve Destek Eksikliği

ID:32093148

Gülderen sonuçtan hiç memnun değil

Coin Transferinde Yaşanan Belirsizlik Ve Destek Eksikliği

Gülderen

CoinTR

06 Nisan 2025 17:49

1.652

19.03.2025 tarihinde Yapı Kredi banka hesabımdan para yatırma işlemi yaptım. İlk yaptığım 250.000₺'lik işlem CoinTR hesabıma yansıdıktan sonra, ikinci işlem olan 250.000₺ hesabıma yansımadı. Kontrol ettiğimde başarısız olarak görünüyordu. Kullanıcı adı uyumsuzluğu yazıyordu. Ama daha bir dakika önce aynı bankadan yatırdığım para hesabıma ulaşmıştı bile. Sorunun giderilmesi için bankayla iletişime geçtiğimde, paranın CoinTR hesabıma ulaşmış olması gerektiğini, kendileriyle alakalı bir durumun olmadığını belirttiler. Konu hakkında çözüm sağlanması için CoinTR uygulamasında bulunan canlı desteğe defalarca yazmama rağmen, canlı desteğin çevrimdışı olması sebebiyle hiçbir şekilde karşımda herhangi bir muhatap bulamadım. CoinTR'nin mail adresine mail attığımda, her seferinde talep açıldı diye otomatik mail geldi. Onun dışında herhangi bir şekilde gerçek bir cevap alamadım. Paramın şu anda nerede olduğunu bilmiyorum. Büyük ihtimalle CoinTR'nin havuzundadır ama banka hesabımda değil ya da CoinTR hesabımda da değil. Bu sebeple yaklaşık 25 gündür bir mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Gülderen

08 Nisan 2025 18:37

Evet görüldüğü gibi nurdan da cevap vermiyorlar.

CoinTR

17 Nisan 2025 18:14 (Şikayetten 11 gün sonra)

Merhabalar, Öncelikli olarak cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Deneyimlemekte olduğunuz konu özelinde aktardığınız bilgiler için teşekkür ederiz, sizlerin deneyimleri ve memnuniyeti bizler için önceliktir. Hesabınız hususunda deneyimlediğiniz bu konuda müşteri destek ekiplerimiz iletişimde kalmanızı rica eder göstereceğiniz sabır ve iş birliği adına teşekkürlerimizi sunarız. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden destek sağlanması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliğini sağlamak adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız üzerinden işleme alınmaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Cointr 'yi desteklediğiniz için teşekkür ederiz! Saygılarımla, cointr Destek Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Para Çekme İşlemi Durdu, Sürekli Yeni Belgeler İsteniyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Talat

CoinTR

14 Ağustos 2025 21:26

2.459

09.08.2025 tarihinde cointr hesabımdan kendi adıma ait banka hesabıma 595.000₺ tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemim “işlem durduruldu, herhangi bir sorunuz varsa lütfen müşteri desteği ile iletişime geçiniz” şeklinde bir hata mesajıyla durduruldu ve para hesabıma geçmedi. Konu...

para-cekme-islemi-durdu-surekli-yeni-belgeler-isteniyor-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

7 Yorum

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Cointr İade Sürecinde İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Umut

CoinTR

24 Mart 2025 19:38

1.522

Bugün aldığım mailde, paramın gün içinde cointr hesabıma iade edileceği söylendi, ancak hala geçmedi. 41.842.17 numaralı banka hesabıma, 02.07.2025 tarihinde saat 23:44:28'de para çektim. 2 aydır para iade edilmedi. 2 buçuk aydır 19 tane mail attım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Paranın bankaya gi...

Para Transferi Sırasında İşlem Durdu, Acil İhtiyacım Olan Parama Ulaşamıyorum

Mehmet

CoinTR

17 Eylül 2025 20:33

1.563

17.09.2025 tarihinde cointr uygulaması üzerinden 323.000 TL tutarında bir para transferi işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında “işlem durduruldu, herhangi bir sorununuz varsa müşteri desteği ile iletişime geçin” şeklinde bir hata mesajı aldım. Bu sorunu çözmek için hem e-posta hem de canlı d...

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Coin Transferi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Emre

CoinTR

29 Mart 2025 21:38

1.534

Artık cevap verin lütfen. Para çektim Cointr hesabımdan gönderildi olarak gözüküyor. Cointr'de 2.5 ay oldu, gelen yok, coin hesabıma da düşmedi. Biriniz tenezzül edip cevap dahi vermiyorsunuz. Aldığınız işlem ücretleri ve kestiğiniz komisyonlar bu Ramazan günü haksızlık. Lütfen paramı iade edin. Yem...

Coin Transferi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

1 Yorum

Halid sonuçtan hiç memnun değil

CoinTR'de Hesabım Bloke Edildi, Paramı Çekemiyorum

Halid

CoinTR

22 Ekim 2025 17:56

3.372

CoinTR'ye yeni üye oldum, bilmeden para yatırdım ve birkaç işlem yaptıktan sonra paramı çekmek isteyince hesabıma bloke koydular. Kişisel verilerin ve ticari ilişkilerin ötesinde belge, bilgi, video talepleriyle karşılaştım ve hesabıma bloke uygulandı, paramı çekemedim. Her türlü bilgi ve belgeyi sa...

cointrde-hesabim-bloke-edildi-parami-cekemiyorum-2.jpg

cointrde-hesabim-bloke-edildi-parami-cekemiyorum-1.jpg

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

CoinTR iletişim CoinTR canlı destek CoinTR adres

Benzer Şikayet Yaz