Mükerrer 290 TL Çekimi İçin Şubeye Gitmeden İade Talebi

05.08.2026 tarihinde iş için bulunduğum sırada Coffy Metropark Küçükçekmece şubesinden yaklaşık 16.50 sularında 290 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın Coffy İstanbul adına iki kez çekildiğini gördüm.

İkinci çekimle ilgili olarak iade talep etmek için Coffy müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, iade işlemi için fiziksel olarak şubeye gidip personelle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu şube iş için yolumun düştüğü, normalde bulunmadığım bir bölgede olduğu için tekrar gitmem mümkün değil. Telefonla ya da uzaktan herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmeden çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler.

Kartımdan aynı tutarın iki kere çekilmesi tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur ve bu mağduriyetimin şubeye gitme şartına bağlanmadan çözülebilmesini istiyorum. Coffy’den, banka hareket dökümümde de görülen mükerrer 290 TL’lik ikinci çekimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki benzer durumlar için müşteriyi zor durumda bırakmayacak bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.