to read complaints and reviews, or file yours.Cafe 1919'da Kahve Boyu Seçeneği Sunulmaması Ve Çözüm Eksikliği
11 Ekim 2025 akşamı saat 22:00 civarında Cafe 1919 Söğütözü Şubesi'nde (idare mahkemelerinin hemen yanında olan şube) Flat White kahve siparişi vermek istedim. Küçük boy almak istediğimi belirttim ancak bana, kahve boylarının standart olduğu ve küçük boy seçeneği bulunmadığı söylendi. Sonuç olarak, istemediğim halde büyük boy kahve verildi ve 210 TL ödemek zorunda kaldım.
Bu durum sadece bu siparişimde değil, her gittiğimde aynı şekilde yaşanıyor. Bir tüketici olarak, içemeyeceğim kadar büyük bir kahve almak ve bunun ücretini ödemek istemiyorum. Menüde sadece tek boy fiyatı var ve küçük boy seçeneği hiç sunulmuyor. Daha önce de bu konuyu şube çalışanlarına ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Markadan beklentim, tüketicilere küçük, orta ve büyük boy seçeneklerinin sunulması, bu konuda özür dilenmesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Kocatepe ve Time Food Group olarak müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, özür dileriz. Markamız bünyesinde farklı konseptlerde hizmet veren çeşitli şubelerimiz bulunmaktadır. Coffee 1919 konseptimizde ürünler, belirlenen reçete ve kalite standartları doğrultusunda tek boy bardak ile servis edilmektedir. Bu nedenle ilgili şubemizde personelimizin farklı boyda bardak sunma imkanı bulunmamaktadır. Küçük ve büyük boy alternatifleriyle hizmet sunan Coffee Big Hill ve Coffee Gate markalarımızda ise farklı boy seçenekleri mevcuttur. Dilerseniz bu şubelerimizde tercihlerinize uygun şekilde servis alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
