Yanlış İçecek Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Kütahya merkez şubenizden (Yıldırım Beyazıt Mah.) şikayetçiyim. 01/03/2025 saat 00.06'da White chocolate mocha siparişi vermek istedim. Ekranda 155 TL olan bir de 185 TL'ye olan var, 185'in yanında (bc) yazıyor. Ben de doğal olarak büyük istemiyorum, küçük olan 155 istiyorum dedim. Oradaki kadın, boylarımız standart, tek boy var bizde dedi. Zaten işkillendim, fiyatın farklı yazması ve sadece tek boy seçeneğinin sunulmasından. Yanımda arkadaşım da var, o da flat white istedi fakat kasadaki bayan isimlerimizi almamış. Orada bir sürü çoluk çocuk çalışıyor. Hiç orayı yönetebilecek vasıfta birileri yoktu. Her neyse, hazır diye seslendiler. Dedik hangisi White mocha, hangisi flat white? 3 kişi de birbirinden farklı tahminde bulundu. O kadar saçma ki bizim telepati yöntemiyle bulmamızı beklediler. Kusura bakmayın, hemen yenisini hazırlayalım bile diyemiyorlar. Fakir bir işletme sanırım. Sonra ikimiz de oradaki kahveyi hazırlayan, biraz daha olgun görünümlü çocuğun kendinden emin bir şekilde 'o flat white, o mocha' diye belirttiği şekilde aldık fakat ben içmiş bulunduğum için bana flat white denk geldi. Arkadaşıma White mocha denk geldi, üstelik tadı çok çirkindi. 4'te birini içip bıraktım. 185 TL para alındı ama 150 TL flat white içmek zorunda kalmış oldum. Fişleri tarafımızca mevcuttur. Ben paralarımızın geri verilmesini istiyorum. Ne bir hizmet var, ne bir kalite var, ne bir yardımcı olmaya çalışan bir yetkili var. Garip bir işletme, herkese franchise vermemek lazım. Üzücü böyle yerlerin hâlâ olması. Ha, zaten bu işletmenin çözüm sunabileceğini de hiç düşünmüyorum ama bakalım.