to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya merkez şubenizden (Yıldırım Beyazıt Mah.) şikayetçiyim. 01/03/2025 saat 00.06'da White chocolate mocha siparişi vermek istedim. Ekranda 155 TL olan bir de 185 TL'ye olan var, 185'in yanında (bc) yazıyor. Ben de doğal olarak büyük istemiyorum, küçük olan 155 istiyorum dedim. Oradaki kadın, boylarımız standart, tek boy var bizde dedi. Zaten işkillendim, fiyatın farklı yazması ve sadece tek boy seçeneğinin sunulmasından. Yanımda arkadaşım da var, o da flat white istedi fakat kasadaki bayan isimlerimizi almamış. Orada bir sürü çoluk çocuk çalışıyor. Hiç orayı yönetebilecek vasıfta birileri yoktu. Her neyse, hazır diye seslendiler. Dedik hangisi White mocha, hangisi flat white? 3 kişi de birbirinden farklı tahminde bulundu. O kadar saçma ki bizim telepati yöntemiyle bulmamızı beklediler. Kusura bakmayın, hemen yenisini hazırlayalım bile diyemiyorlar. Fakir bir işletme sanırım. Sonra ikimiz de oradaki kahveyi hazırlayan, biraz daha olgun görünümlü çocuğun kendinden emin bir şekilde 'o flat white, o mocha' diye belirttiği şekilde aldık fakat ben içmiş bulunduğum için bana flat white denk geldi. Arkadaşıma White mocha denk geldi, üstelik tadı çok çirkindi. 4'te birini içip bıraktım. 185 TL para alındı ama 150 TL flat white içmek zorunda kalmış oldum. Fişleri tarafımızca mevcuttur. Ben paralarımızın geri verilmesini istiyorum. Ne bir hizmet var, ne bir kalite var, ne bir yardımcı olmaya çalışan bir yetkili var. Garip bir işletme, herkese franchise vermemek lazım. Üzücü böyle yerlerin hâlâ olması. Ha, zaten bu işletmenin çözüm sunabileceğini de hiç düşünmüyorum ama bakalım.
Latte sandığım kahvenin tadı beklediğim gibi değildi. Sonradan öğrendim ki kardeşim white mocha sipariş etmiş. Fişi kontrol ettiğimde, elimdeki içeceğin mocha olması gerektiğini fark ettim. Yanlış kahve verildiğini belirtmek için fiş ve kahvelerle kasaya gittim. Oradaki barista, kahveyi kendim karış...
Kütahya DPÜ şubesi her gün mocha aldığım bir işletmeydi. Normalde hep kasada olan sarışın çalışan bugün barista olmamasından kaynaklı kahve yapmak durumunda kaldı. Eskiden baristalık yaptım bunu da belirteyim. Süt köpürtücü'ye sütü direkt soktu ve kahveye espresso eklemedi. Başta kremadan göremedim ...
19.08.2025 tarihinde Mudanya şubenize akşam 18.00’den sonra geldim. Siparişimi verip ödememi yaptıktan sonra, white mocha şurubunun kalmadığı söylendi ve içeceğim mocha ile hazırlandı. Ancak fiyat farkı için ne bir iade yapıldı ne de böyle bir teklif sunuldu. Ücretinde değilim, fakat en azından bu k...
Fiyat sıkıntısı 1 tane white mocha 1 tane mocha 1 tane Americano karamelli Bize 820 TL fiyat alındı, sonra hesabı yanlış yaptık diye 1 mocha'yı 2 kez geçmişiz dediler. 420 TL değil de mocha 205 olacaktı dediler. Kasada latte de yazıyordu. Onu diğer arkadaşınız sipariş verdi dediler ve o çocuk olduğu...
Vialand Kahve Dünyası'ndan, fişte görüldüğü üzere double Türk kahvesi ve "ekstra shot" istemememize rağmen, fişe yazılan ice white mocha istedik. İlk başta mocha adı altında buzlu süt tadında bir latte verildi. Bar kısmında çalışan hanımefendiye 'Bu white mocha mı?' diye sorduğumda, sert bir tavırla...
Yorumlar