Çorap Ve Oyun Kartı Eksikliği Nedeniyle Çocuğumuzun Uzun Süre Ağlamasına Yol Açan Katı Personel Tutumu

13.08.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Manavgat Novamall AVM’de bulunan Fz Çocuk Kent oyun alanına 2 yaşındaki çocuğumuzu sokmak istedik. Çorap zorunluluğu olduğu söylendi ancak alanda çorap satışı yoktu. Alt kattaki mağazalardan çorap almak için ayrılmak zorunda kaldık ve bu süre boyunca çocuğumuz aralıksız ağladı.

Çorabı alıp geri geldiğimizde bu kez de oyun kartı olmadan kesinlikle giriş yaptıramayacağımız söylendi. Şehir dışından gelen ve alışveriş yapan bir müşteri olarak, yalnızca birkaç dakikalık oyun için bu kadar zorluk çıkarılmasını, özellikle de küçük bir çocuğun bu süreçte uzun süre ağlamasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul edemiyorum. Kasada görevli olan çalışan, sert bir üslup ile “asla alamam, beklesin” diyerek yardımcı olmayı reddetti.

Ben kasadaki çalışana, çocuğun girişini yapıp 5 dakika erken çıkarılabileceğini, bunun bizim için sorun olmayacağını söyledim ancak yalnızca 3 dakika için çocuğu yarım saatten fazla ağlattılar. Çocuk oyun alanı gibi bir yerde, özellikle küçük çocuklar söz konusu iken bu kadar katı ve anlayışsız bir yaklaşımın çok yanlış olduğunu düşünüyorum.

Bundan sonra bu alanda çalışan personelin daha güler yüzlü, anlayışlı ve çocuk psikolojisini gözeten bir şekilde davranmasını ve başka hiçbir çocuğun bizim yaşadığımıza benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum. Ayrıca bu akşam görevli olan kasiyer hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.