Siparişim Bir Hafta Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almadım

Cocoscarfs markasından 10 Mart Salı günü sipariş oluşturdum, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 111BQ4494O numaralı siparişimle ilgili ne karşımda muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetleri var ne de gönderdiğim mesajlara ve e‑postalara dönüş yapılıyor.

Bayram kampanyası yapmanıza rağmen siparişleri bayrama yetiştiremiyorsunuz ve buna gerekçe olarak sadece bayram yoğunluğunu öne sürüyorsunuz. Eğer böyle bir yoğunluk öngörülüyorsa plan ve programın buna göre yapılması gerektiğini, aksi halde insanların mağdur edildiğini düşünüyorum. İnsanlar ücret ödeyerek alışveriş yapıyor, fiyatlarınız da çok ucuz değil, buna rağmen böyle bir hizmetle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Markanızın sadece adının olduğunu, arka planda ise müşteri memnuniyetine gerekli özenin gösterilmediğini bu yaşadığım süreçte maalesef gördüm. Siparişimin en geç bugün kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.